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관계를 찾아내어 연구를 진행할 필요가 있을 것이다.
이러한 연구와 노력들이 우리나라 중소기업의 국제 경쟁력을 확보하고 대기업과의 대등한 협력을 통해 동반성장하는 기틀을 다지면서 소프트웨어 중심의 지식과 핵심역량을 갖춘 중견기
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관한 연구”, 석사학위논문 국방대 국방관리대 학원.
이기상이무영(2001), “항공기산업의 정부개입과 국제협력”, 「항공우주」
한국과학기술정책연구원(2000), “기술혁신을 위한 정부의 역할 및 정책”, 「한국공학한 림원세미나」
한국항
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핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
행동
대응고객 만족도, 단위업무 소요시간,
직원당 처리 콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악, 문제해결 노력 수준, 직무몰입수준
Brief Case
- L 금융그룹의 인프라 역량 현황
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역량 진화의 OD모델
제2절 온라인커뮤니티의 이해
1. 온라인커뮤니티의 정의 및 유형
2. 온라인커뮤니티의 특징
3. 온라인커뮤니티의 진화경로
제3절 선행연구 고찰
1. 온라인커뮤니티 관련 선행연구
2. 체험관리 마케팅 관련 선행연
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마케팅 개념에 서비스 생산관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환,
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리사의 기술과 기능, 사랑과 정성이 깃든 마음으로서의 메뉴를 만들고, 고객에 맞는 서비스를 구사하는 홀 종사원의 서비스 정신과 기능이 제공되어지는 외식경영전략, 충성고객, 단골고객, 신규고객 등에 따른 마케팅전략을 지속적으로 펼
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고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적인 마케팅 패러다임으로 핵심 고객에 대한 관리에
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관계 개선, 그리고 투자 관점이 요구된다. 문화를 통해서 고객을 이해하고 배려하고 감동시킬 수 있다. 그러기 위해서는 문화는 기업에게 있어서 기업과 고객의 중간에 위치하는 또 하나의 파트너인 것이다. 그리고 문화마케팅에 투자 관점이
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리스트 작업
분양 오픈 준비완료
분양일정공고 및 분양개시
디엠발송
맨투맨 영업 실시
텔레마케팅 및 고객 방문상담
광고 전략 점검
분양목표 점검 및 확인
계약 리스트 작성
입찰 및 계약
계약결과관리 및 시장 분석
미분양 분의 2차 분양전
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마케팅》, 법문사, 2007.
유선종, 《부동산 입문》, 부연사, 2004.
박인수, 《마케팅 원론》, 형설출판사, 2002.
최현철, 《사회통계방법론》, (주)나남, 2007.
2. 학위논문
김동빈, “부동산중개업의 마케팅과 성과결정에 관한 연구”, 중앙대 대학원
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