|
Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.
목 차
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
Ⅱ. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
Ⅲ. 고객체험 관리 5단계
Ⅳ. Google VS NAVER
Ⅴ. 구글과 네이버의 고객체
|
|
|
마케팅전략론
Schmitt(2003)가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계 및 구글과 네이버에 적용사례
.
.
.
Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가?
뉴욕 콜롬비아 경영대학원 교수
제품의 ‘기능’ or ‘특징’ 이 소비자들에게 구매를 결정하는 중요한
|
|
|
전략
1) 투자분야의 우선순위 결정
2) 장기적 자본 조달 방안
나. 사업부 전략
1) 시장 세분화
2) 유통 경로 전략
3) 입지 전략
다. 기능별 전략
1) 품질 수준의 향상 방안
2) 고객 서비스의 질적인 향상 방
|
|
|
전략 - 장세진, 박영사, 2008
구글 VS 네이버 : 검색대전쟁 - 강병준, 류현정, 전자신문사, 2008
네이버 공화국 - 김태규, 손재권, 커뮤니케이션북스, 2007
네이버 성공신화의 비밀 - 임원기, 황금부엉이, 2007
이것이 네이버다 - 윤선영, 창조적 지식 공
|
|
|
구글 기업소개 : Google
2. 본론
1) 환경분석
(1) 인터넷시장 분석
(2) 산업환경 분석
(3) 고객 분석
(4) 경쟁사분석
- 네이버와 구글의 비교
2) 구글 한국시장진출 문제점과 원인분석
(1) 한국 시장 진출전략
(2) 한국 시장 진출 문제점
- 마케팅 소홀
-
|
|
 |
체험마케팅은 이런 브랜드를 키우기 위한 하나의 대안될 수 있다.
최근 많은 기업에서 체험마케팅전략을 사용해 성공한 사례를 많이 볼 수 있다. 체험마케팅은 최근 성공한 기업의 사례를 살펴보면 체험마케팅 이론에 부합하는 마케팅전략
|
|
|
적용범위
2. 산업별CRM의 적용형태
3. CRM의 단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1.
|
|
|
사례들처럼 고객피라미드 관리는 고객을 관리하는데 있어 대단히 중요한 역할을 합니다. 그러면 앞에 언급했던 기업들이 어떻게 고객피라미드를 실행 했는지 단계적을 알아 보겠습니다.
1. 고객획득에 필요한 전체 마케팅 비용을 산출하라.
2
|
|
|
비스부문의 참여 부족 40
6. 단기적인 성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그마의 성공 조건 42
1. 리더십 42
2. 데이터에 기초한 관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장
|
|
|
전략
제1절 우리나라 항공우주산업의 추진과제
1. 정부차원의 추진과제
2. 기업차원의 추진과제
제2절 우리나라 항공우주산업의 발전전략
1. 기본전략
2. 세부추진전략
제6장 결론
제1절 연구의 요약 및 시사점
제2
|
|
 |
마케팅 판매에 전담하는 사업입니다. 이러한 기능분리 활동을 통해 고객은 균일화된 품질의 농산품을 먹을 수 있고, 농협은 중간 유통단계 없이 마트와 협상하여 소비자 가격 또한 적어 질 것입니다. 이럴 경우, 경매와 도매를 거치는 일반 농
|
|
 |
기자
46. 대덕 연구소
47. 부민문화사
48. 대한 전기
49. LG 반도체
50. 한국능률협회컨설팅 생산혁신본부
====================
* 회사별로 정말 좋은 자기소개서 실례를 들어보았습니다.
최고의 자료이니만큼 여러분들께 강력추천합니다
|
|
 |
마케팅 켐페인은 무엇이였는지?
36
본인이 왜 tech industry에 어울리는지 말해보세요.
37
브랜드마케팅 이란 무엇인가요?
38
빅데이타에 대해서 어떻게 생각하는가?
39
본인의 영어실력은 어느정도라고 생각하시는지?
40
구글 서비스 중 맘에 드는
|
|
 |
NAVER에 입사 해야하는 이유와 본인의 경쟁력에 대해 솔직하고 구체적으로 이야기해주세요.
저는 대학교 재학시절 경영학을 전공하면서 성공적인 기업사례 연구조사를 위하여 네이버를…
3. NAVER나 LINE의 서비스 중 좋다고 생각하는 것,
|
|
 |
구글 애널리틱스 및 네이버 애널리틱스를 활용해 웹사이트 유입 데이터를 분석하고, 사용자 행동 패턴을 기반으로 콘텐츠를 개선한 경험도 있습니다.
이러한 데이터 분석 역량을 바탕으로, 네이버 Corporate Marketing에서도 효과적인 브랜드 전략
|
|
메뉴펼치기
