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전년대비 2.5% 마이너스 성장을 하였다. VIPS는 고객참여 마케팅을 적극 실시함으로 고객이 원하는 메뉴 트렌드를 파악하고, CRM 시스템을 구축하기 위한 멤버쉽 프로그램을 진행, 포인트를 통한 공연관람, 계산, 쿠폰 구입 등의 다양한 서비스를
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정책토론자료집.
4. 김은경(2005), “교통약자 이동편의 증진법에 관한 기초연구 : 보행 및 여객시설, 교통수단을 중심으로”, 건국대학교 석사학위논문.
5. 김태호, 도화용, 원제무(2008), “M-IPA분석을 이용한 버스서비스지표개발연구”, 서울도
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