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원논문, 1.
최동열·김복일(1998). 서비스사회 시대의 기본 서비스 마인드. 관광품질시스템연구, 7 : 244.
외식경제신문. 1999.4.19, 6.7, 9.20.
월간고시. 1991.10.
월간식당. 1994.8. 1995.7. 1999.1. 1999.2. 1999.4. 1999.5. 1999.7. 1999.9.
월간Hotel & Restaurant. 1991.11.
Berry,
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종사원의 단정한 외모(청결) 15) 종사원의 친절성
16) 메뉴선택의 다양성 17) 레스토랑의 평판 및 이미지 18) 자녀동반의 편리성
19) 고객의 수용능력 20) 홈페이지의 구성
설문에 끝까지 응답해 주셔서 감사합니다 제 1 장 서 론
제 1 절 연구
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Wiley Sons Inc.
Restaurant USA (1995). Foodservice Industry Forecast,
Restaurant USA(Dec.1994).
－ 145 － Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 유니폼의 개념 및 특성
2. 유니폼의 착용목적
3. 유니폼의 구성요소
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과 및 논의
Ⅴ. 결 론
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원관리론, 법정사, 1997.
유병영, "관광호텔조직관리에 관한 연구," 경기대 석사학위논문, 1997.
유정남·이영재, "호텔기업 종사원 인센티브와 권한부여가 만족도 결정," 월간호텔&레스토랑, 2000년 3월호.
장상수, "성과중시의 인사와 평가제도,"삼
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직무만족에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 국내·외국계 생명보험 설계사의 차이비교, 대구대 대학원, 2002
- 김기은, 대학행정직원의 직무만족의 문제점과 향상방안, http://publica.chungju.ac.kr
- 서서희, 외식산업 종사원의 직무만족이 성과에 미
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긍정적 피드백을 유도하기 위해 고객 의견 수집 방식을 개선하였으며, 이를 통해 고객 만족도 평가가 85점에서 92점으로 상승하는 성과를 이루었습니다. 직원들의 역량 강화를 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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파악하는 것이 중요하다고 생각합니다. 보험업계에 종사하며 고객의 불만 사례와 만족 사례를 접하며 체감한 바가 큽니다. 예를 들어, 한 고객이 3년 전에 가입한 보험에 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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원들로 하여금 지속적 학습에 대한 필요성을 제기한다.
이 외에도 서비스 산출과정에 고객을 참여시킴으로써 생산성을 향상시킬 수도 있다. 예를 들면, 웹사이트를 통하여 주문을 하도록 유도한다든지, 패밀리 레스토랑이나 주유소에서 셀프
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300명 이상의 조리사와 식음료 종사자를 대상으로 한식의 깊이와 현대적 조리기술을 전달하는 활동도 수행하였습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객들이 기대하는 최고의 맛과 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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보호자의 90% 이상이 삶의 만족도가 향상되었다고 응답하였습니다. 더불어, 아동복지에 관한 연구 보고서 작성과 정책 제안서를 통해 실질적인 정책 변화도 도모하였으며, 공 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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