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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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론적 고찰”, 한국관광정책학회, 1998
김재익, " 지속가능한 도시개발을 위한 계획방안에 관한 연구", 경희대학교논문집,1996
김주년, “지속가능관광개발지표(STDI)에 관한 연구”, 세종대학교 대학원,2004
김천중, 임화순, 관광상품론, 학문사 ,19
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상품론』, 학문사.
2) 박석희(2000), 『신관광자원론』, 일신사.
3) 손태현김정은(2001), “Health Tourism 이용자의 추구편익 분석”, 한양대학교.
4) 이태희(2000), 『관광상품기획론』, 백산출판사.
5) 정두채김성조(2002), 『보건관광차원조사 및 상품화
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상품과 유통구조, 1979
[2] 김병국박석희, "관광지 이미지의 형성에 관한 연구: 인지적정서적 이미지를 중심으로“, 관광학 연구, 2001
[3] 김성혁, 관광마케팅론, 서울: 대왕사, 1994
[4] 김천중임화순, 관광상품론 - 관광상품의 기획과 마케팅 사례,
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