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만족도 제고
(2) 사내교육 프로그램 강화
(3) 직군․직능별 특성화 교육
3. 효율적인 시스템 운영
(1) 사내 정보화
(2) 물류시스템
(3) 공급망관리
(4) 고객관계관리
4. PB상품을 통한 MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조
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a_03.jsp
베니건스 홈페이지 http://www.bennigans.co.kr/info/background.asp
외식업체 및 기업들의 SWOT 분석 사례
T.G.I Friday's의 마케팅 사례-맥스 경영컨설팅(주) 컨설팅 리포트에서-
그밖에 네이버 지식검색, 백과사전, 기업 경영 마케팅 까폐 블로그
조모
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고객을 위한 서비스
신규 VIP 고객을 유치하는 일은 VIP마케팅에서 가장 중요한 과제이다.
하지만 기존의 고객을 유지 하는 것 보다는 신규고객을 유치하는 것이 훨씬 더 어렵다.
내가 인터뷰를 한 결과 국민은행에서는 수동적으로 포인트가
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1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
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은행으로 성장하여 일반은행들의 300~400개에 비해 갖춰야 할 역량이 컸기 때문이라고 생각하고 있습니다.
Q : 현재 국민은행의 핵심역량은 무엇입니까?
A : 첫 번째는 성과관리 부분인데 현재는 집단 성과관리가 이루어지고 있습니다. 이것을
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고객을 관리함으로써 고객 개개인마다 ‘VIP'로 대접 받고 있다는 인식을 심어줌으로써 고객 만족도 상승. 이는 곧 브랜드 충성도 제고로 이어짐.
- 서비스 실행 내용
대상 : 티스테이션을 방문하는 고객 누구나.
세부내용 :
고객들은 티스테이
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분석을 통한 고객만족의 중요성이다. 소비자 분석을 철저히 이행한 기업은 성공의 괘도에 오를 것이며, 반대로 소비자의 성향을 분석하지 않은 채 마케팅적인 접근만으로는 시장에서 성공하기는 힘들다는 것이다.
끝으로 사례분석을 통해서
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고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedE
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5) 법적 대응
Ⅲ. 이브랜드(e브랜드) 사례 분석
1. 이브랜드의 특성
2. 이브랜드의 성공사례
1) 현황
2) Concept
3) CI
4) Contentware
5) Community
6) Communication
7) Connection
8) 브랜드 자산
9) 브랜드 성과
3. 이브랜드의 성공 법칙
참고문헌
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리포트 - 양인목, 정익철, 에코리브르, 2006
백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 백화점 매출 동향
(3) 미래 백화점의 Trend
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략
(1) 제품 전략
(2) 가격 전
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