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문화적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한카드 서비스경영
(1) 서비스 이념
(2) 내부고객 서비스
(3) 외부고객 서비스
5. 향후 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 쉽고 편리한 서비스
(3) 안전 서비스
(4) CRM
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서비스’의 무궁무진한 가치와 힘을 깨달을 수 있었다. 티켓몬스터가 앞으로도 변치 않는 고객 신뢰와 끈끈한 유대를 바탕으로 체계적인 서비스를 구사하여 앞날에 더 욱 큰 발전이 따르기를 기대해 본다.
참고문헌
이유재, 『서비스마케팅
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고객 지향적 서비스 마인드가 잘 갖추어진 종사원을 보유하고 있는 기업일수록 고객 지향적인 기업이 되고, 고객 지향적 기업은 고객을 만족시켜 판매를 가져오고, 이것은 결국 고객만족을 통한 장기적 이윤의 추구라는 마케팅 개념과 일치
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서비스 기업의 한 사례로 현대차 미국법인(HMA)의 서비스 전략과 성과를 살펴보겠습니다.
현대자동차는 미국의 마케팅 조사업체인 제이디파워(J.D.POWER)社가 발표한 2010년 ‘고객 서비스 만족도 조사’(CSI, Customer Satisfaction Index)에서 771점을 얻
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서비스
(1). 서비스 개요
(2). 성공요인
2. DELL 컴퓨터의 온라인 판매
(1) 서비스개요
(2) 성공요인
3. 싸이월드(SK커뮤니케이션즈)의 사례
(1) 싸이월드 소개
(2) 서비스 컨셉
(3) 성공요인
(4) e-marketing 서비스
4. Peapod의
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경영형태
1) 에이티호텔 매니지먼트
2) 신라호텔
3) 조아텔
4) (주)비치에이치 코리아
2. 리퍼럴 조직경영형태
Ⅴ. 중저가관광호텔의 고객만족 전략
1. 재구매 및 구전효과의 중요성 인식
2. 경쟁의 다이나믹스
3. 기술혁신
참고문헌
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고객 지향 적인 즉, '대기업의 위엄'보다도 '사랑'이 느껴지는 기업으로 가치 창출에 힘써야 함
8. 참고문헌 및 출처
- 듀오 홈페이지 http://www.duo.co.kr/
- 대학생 연합 마케팅 그룹 CNM http://blog.naver.com/cnm_univ
- 동아일보 2011.10.26.일자 기사
사카이
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고객에게 만족과 감동을 주는 서비스를 제공하고 싶은 서비스 조직의 리더
(5) 기타 다양한 서비스교육 과정
- 서비스 클리닉
- 서비스 커뮤니케이션 과정
- Morning Assembly Course (조회운영 과정)
- Telephone Doctor
- Green Service
- Parking Service
- Selling Skil
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, 언짢은 경험이 있다면 아무리 좋은 물건이라는 것을
알고 있어도 구매하지 않음. 감성마케팅이란?
감성마케팅성공요소
감성마케팅 사례 - 항공사
감성마케팅 사례 - 아파트
감성마케팅 사례 - 애플
결론 앞으로의 전망
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고객 만족도에 영향을 미치는 서비스 품질 속성의 규명.대한영양사협회 학술지,13(2):138～156
곽동경, 사업체 급식소 근로자의 급식서비스 질에 대한 만족도 조사, 대한영양사협회 학술지 2(1), pp.81-91, 2006. 1. 서론
2. 산업체 급식의 유래
3.
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