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워커힐 (www.walkerhill.co.kr)
신라호텔 (www.shilla.net)
코엑스 컨벤션 센터 (www.coex.co.kr) 컨벤션 산업
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 주요 PESTNG 환경요소분석표
Ⅲ. 정치적 환경(국내-국제)
Ⅳ. 경제적 환경(국내-국제)
Ⅴ. 사회/문화적 환경(
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REPORT
웨스틴조선호텔(서울)
학 과 명 : 호텔관광학과
과 목 명 : 호텔경영전략
교 수 명 : 류 춘방교수님
학 번 : 0415068
이 름 : 정동준
목 차
1.웨스틴조선호텔의 소개
2.로 고
3.경영이념
4.주요시설
5.부대시설
6.환경분석
7.SWOT분석
8.STP전략
9.채
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분석
2.3 경쟁자 분석
2.4 SWOT분석
2.5 소비자 니즈 분석
2.5.1 자료의 수집 및 표본의 특성
2.5.2 브랜드 충성도에 영향을 미치는 브랜드 이미지 만족도
3. 브랜드 비전과 전략
3.1 비전 및 경영이념
3.2 브랜드 경영목표
3.3 사업구조
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전략
5. 사례 연구 및 산업 적용 사례
(1) 제조업을 위한 수요예측 사례
(2) 소매업을 위한 수요예측 사례
(3) 서비스 업종을 위한 수요예측 사례
6. 수요예측의 한계와 대응 전략
(1) 불확실성과 예측 오류
(2) 대응 전략: 불확실성 관리와
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분석
1) 소비자상황분석
2) 시장상황분석
3) 경쟁사상황분석
4) SWOT분석
3.서비스 운영관리
1) 목표
2) 전략
3) 마케팅믹스
4.Promotion전략
1) 광고
2) PR
3) SP
5.CGV 서비스 마케팅
1) 핵심서비스
2) 부가서비스
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촉진 환경의 개선
5) 관련 정책활동의 활성화
Ⅷ. 관광업(관광산업)의 추진 전략
1. 수도권 관광숙박단지 조성
2. 외국인 투자여건 개선
3. 중소기업범위 확대 및 세제혜택 부여
4. 관광사업에 대한 금융혜택 개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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분석으로 고객만족지수 산출
2. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅵ. 고객만족(CS)의 소비자반응
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(Word-Of-Mouth)
3. 재구매율
Ⅶ. 고객만족(CS)의 총체적 고객만족(TCS)
Ⅷ. 고객만족(CS)의 전략
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분석
- 브랜드 파워지수
- 경쟁사와의 비교
① 내부환경 분석
- 강점(Strength)
- 약점(Weakness)
② 외부환경 분석
- 기회(Opportunity)
- 위기(Threat)
6. 위협을 기회로 활용한 마케팅 전략 - 상황 대처적 마케팅
- 날
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성장
4. 우리나라 패밀리 레스토랑 현황
5. 고객의 패밀리 레스토랑 선택 속성
Ⅲ. 나의 마케팅 전략
1. 기업의 마케팅 전략
2. 경영 전략
Ⅳ. 결 론
→ 우리나라 외식업계가 나아가야 할 방향
※ 참고문헌 및 인터넷 사이트
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위한 노력으로는 다각화로 면세사업, 신규부문 등이 있다. 해결방안은 해외로의 사업 확장, 다른 분야(골프장, 위락 시설 등)로의 확장 추진해야한다. 1. 호텔산업의 특성
2. 호텔 롯데 소개
3. SWOT 분석
4. 호텔 롯데의 STRATEGY
5. 결론
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