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경영학은 4차 산업혁명의 변화를 발 빠르게 따라가지 못하고 있는 미흡한 부분이 있다. 재무, 인적자원관리, 마케팅, 생산 4대 분야에서 첨단 통신 기술과 융합하여 새로운 가치 창출을 극대화 할 수 있도록 구조적으로 혁신적인 개선이 필요
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경영대학 다산출판사 1997
인적자원관리 이덕로 법문사 1999
한국노사관계의 개혁 배무기 경문사 1996
노동운동론 연구 백산서당 이태준 1986
초우량 노사관계전략 전략기업컨설팅 장수용 2000
조선일보 2000. 11. 02 -- 목 차 --
1. - 1990년대
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되는 경제적 자립을 위하여 정부는 장애인 소득보장에 우선적으로 가능한 모든 역량을 집중해야 할 것이다. 1. 장애인 복지의 개념, 유형, 인식
2. 장애인 취업 및 사례
3.장애인 취업의 기대효과 및 장애인 취업의 미래 전망
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관리주체로 통합됐다. 베이징공항은 여객중심, 톈진공항은 화물중심으로 육성하기 위해 의욕적으로 시설을 확충하고 있다. 이로써 우리의 인천공항도 위기감을 가지고 싱가포르와 같이 아시아의 급증하는 항공수요를 정확히 예측하고 하드
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저하
2) 노동시장의 경직성
3) 청년층 직업의식 부재
4) 노동시장 인프라 부족
3. 청년실업 증가에 따른 사회 부작용
III 정책대안
1. 정부의 대책
1) 대책 수립 배경 및 추진방향
2)선진외국의 청년실업 극복사례
4. 맺는 말
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자원을 확인할 수 있어 이석이조의 효과가 생길 수 있다.
사회복지사는 여전히 현사회에서 미약한 전문가로 분류되고 있다. ct의 변화가 눈에 띄는 것도 아니고 객관적인 수치를 들어 변화를 측정할 수도 없는 휴먼서비스이기 때문에 역할 또
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경영자 사고를 주입시키고 고용계약을 보다 개별화시키고자 시도한다. 간혹 HRM이 단체교섭제도를 허물어뜨리기 위해 사용되고 있다. 그러나 노조는 그들의 단체교섭권을 존중하고 고품질, 고임금, 고용의 증가와 부합하는 HRM전략에 는 반대
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성공했다."고 이 제도의 효과를 평가했다.
IT Warehouse(2001/05/07) DB마케팅에서 CRM으로
CRM의 등장배경
1. 경영환경의 변화
2. 고객중심으로의 변화
3. 고객 가치의 변화
4. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
주요 솔루션별 구현 사례
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서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점산출 방법
6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영
Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례
1. 생산성
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⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)
2-1-4. Action
결론
3-1. 서비스 품질관리와 개선의 중요성
참고문헌
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