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목표설정의 곤란
(4) 단기목표의 강조
(5) 비탄력성의 위험
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전략 및 단계
1) TQM의 운용전략
1/ 변형적 전략
2/ 교류적 전략
3/ 대표적 리더십 전략
2) TQM의 운용단계
* 참고문헌
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경영정보시스템)
6. ERP 시스템 도입이 기업성과에 미치는 영향
1) ERP 시스템 도입 시 고려사항
2) ERP 시스템이 기업성과에 미치는 영향
7. ERP도입 성공전략 및 구축단계
1) ERP도입 성공전략
2) ERP 구축 단계
8. ERP구축의 성공사례
1) 대웅제약
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관리 - 박경규 저, 홍문사, 2006
성공하는 삼성의 변화관리 - 강상구 저, 어드북스, 2005
삼성신화의 원동력 특급인재경영 - 김영안 저, 이지북, 2004 1. 삼섬전자 소개
(1) 개요
(2) CEO
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 내부 환경 분
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인적자원 관리의 의의와 역할..............................3
2. 급식 인적자원 관리 관련 법규.............................3
3. 종사원 고용절차........................................4
1) 종사원의 필요성 확인.....................................4
2) 자격을 갖춘 지원
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서비스 실시의 과정, 방법의 평가
4) 투입된 자원의 평가
IV. 평가의 절차와 방법
1. 평가의 절차
1) 목표의 설정
2) 평가기준의 완성
3) 인과모형의 설정
4) 측정
5) 자료의 수집
6) 자료의 분석과 해석
7) 평가방법
2. 평가의
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사례를 곁들인), 정문각, 2013.
6. Lawon Robert Burns, DElizabeth H.Bradley 외 1명 저, 김한중 외 2명 역, 병원조직관리론, 박영사, 2013.
7. 최영진, 병원 간호사의 조직몰입에 관한 관련변인 분석, 한양대 대학원, 2009.
8. 강영복, 병원조직특성이 조직몰입과
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접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
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사례 분석
(HSBC, Citi Corp, Bank Of America, Chase Manhattan, 사쿠라 은행, 도카이 은행, 픽텟)
9.국내은행의 프라이빗 뱅킹(PB) 사례 분석
(KB 국민은행, Citi Bank, 신한은행, 외환은행, 하나은행)
10.프라이빗 뱅킹(PB)의 필요성
11.프라이빗 뱅킹(PB)의 성공
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시스템(Bar Code System)
Ⅴ. SCM(공급망관리, 공급사슬관리)의 현황
Ⅵ. SCM(공급망관리, 공급사슬관리)와 항만물류
Ⅶ. SCM(공급망관리, 공급사슬관리)의 사례
Ⅷ. 향후 SCM(공급망관리, 공급사슬관리)의 개선 방안
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스 품질관리를 위한 별도의 조직이 필요하다고 할 수 있다.
< 참고자료 >
「사회서비스 바우처프로그램의 효과성 및 고객만족도 영향요인」김인(2009)
「사회서비스 바우처사업 사례조사 : 서울경기지역」강혜규·박세경(한국보건사
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