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④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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산업발전사\', 벤처산업협회, 메디슨 Ⅰ. 지속가능한 경쟁우위
Ⅱ. 시장진입전략
1. 공격자의 우위와 방어자의 딜레마
2. 틈새시장 진입전략
3. 선발자 우위 활용
4. 자산 간결화 전략
Ⅲ. 경쟁전략
1. 차별화 우위
1) 기술 혁신 차별
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상 새로운 메뉴를 선보이고 있으며, 기존의 음식들도 지속적인 메뉴엔지니어링(Menu Engineering)을 통해 수시로 소비자의 욕구에 더 적합하도록 하고 있다. 또 ‘오페라의 유령’이나 ‘캣츠’ 공연 등에 베니건스 고객을 초대함으로써 소비자에
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Brand Marketing
6) 기막힌 이벤트로 생동감을 유지하라
7) Powerful structure - 생동감 넘치는 기업문화를 창출하라
Ⅳ Yahoo!의 미래, 그리고 다국적 기업의 방향 -------- 17~19
1) 야후의 위기
2) 야후의 현재
3) 야후의 글로벌 경영이 나아갈길
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상 산업자원부 장관
산수상
코스닥 상장 예비 심사 통과
2008 KSQL(한국서비스품질지수)우수
톨센터인증
2008 대한민국 퍼스트 브랜드 대
상 수상
5월에 코스닥 상장
인터넷 서점은 국내에 y
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소비자가 상호작용 관계를 이루게 된다. 즉 고객과의 커뮤니케이션 자체가 상행위가 되면서 커뮤니케이션 능력이 곧 기업의 이익을 만들어내는 역량이 되는 것 이다.
(4) 산업간 경계가 무너진다.
지식과 정보가 공유되는 디지털 경제의 특
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소비자가 상호작용 관계를 이루게 된다. 즉 고객과의 커뮤니케이션 자체가 상행위가 되면서 커뮤니케이션 능력이 곧 기업의 이익을 만들어내는 역량이 되는 것 이다.
(4) 산업간 경계가 무너진다.
지식과 정보가 공유되는 디지털 경제의 특
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활용 증가
3) 글로벌제품의 표준화 촉진
4) 글로벌 브랜딩의 중요성 증대와 활용 확대
5) 가격경쟁의 글로벌화와 치열화
6) 글로벌유통의 대대적 구조조정에 따른 경쟁 격화
7) 글로벌 통합 마케팅 커뮤니케이션의 가일층 강조
참고문헌
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상을 점했던 1위 브랜드
• 높은 시장점유율, 통화품질에 대한 신뢰도등 1위 브랜
드가 지녀야 할 모든 자산을 가지고 있는 스피드 011임
• 99년 3월부터 한가지 문제점이 지속적으로 지적
• 20대 초반 시장에서 경쟁
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브랜드가 가지고 있는 무형의 자산으로, 시중에 상표를 팔 때 받을 수 있는 추정가치로 브랜드의 지명도만으로 현재 또는 미래에 거둘 수 있는 이익을 금액으로 환산한 것이다. 이렇듯 높은 브랜드 파워를 가진 ‘애니콜’은 소비자들로 하여
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