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소비자행동,서울:중앙대학교 대학원 경영학과 경영학전공1981.
배규한, 이기재 공저. 통계조사방법론, 서울 : 한국방송통신대학교 출판부, 2003.
임종원, 박형진, 강명수 편저. 마케팅조사방법론, 서울 : 법문사, 2001.
이선영. 초저가 화장품 시대
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화장품 홈페이지 http://www.ihkcos.co.kr/
대한화장품협회 http://www.kcia.or.kr/
각사 사업보고서
-------------------------------------------------- 끝 ------------ [ 화장품산업에 대한 조사를 시작하며.. ]
1. 화장품 산업에 대한 S (Structure)
1-1) 기업 수, 규모 그
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화장품, 고객과 함께 만들어가는 고객을 위한, 고객에 의한, 고객의 화장품, 새로운 문화 공간, 화합의 장으로서의 미샤 매장의 브랜드 이미지를 소비자에게 심어주어야 한다. 그리고 이러한 브랜드 이미지를 확립하기 위한 종합적인 마케팅 4
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화장품
Ⅳ. 더페이스샵
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place
1) 대학생
2) 문화, 주유 상권 및 주거 밀집지역
Ⅴ. 미샤
1. 포터의 산업분석
1) 대체제
2) 기존경쟁자 및 신규진입자
3) 공급자 교섭력(=원료 공급자)
4) 구매자 교섭력(=소비자)
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하우스 죽전점 서비스 평가
1)입지분석
2)서비스회복
3)서비스보장
4)재고관리방법
3.에뛰드 하우스 죽전점의 SERVQUAL 품질측정
1)조사일정
2)설문내용 및 결과 분석
III. 결론 및 서비스 개선방안
※참고자료 출처
※로그표
※설문지
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