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행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관리
제10장 브랜드 관리
제11장 가격관리
제12장 마케팅 커뮤니케이션 1: IMC와 광고
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행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관리
제10장 브랜드 관리
제11장 가격관리
제12장 마케팅 커뮤니케이션 1: IMC와 광고
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행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관리
제10장 브랜드 관리
제11장 가격관리
제12장 마케팅 커뮤니케이션 1: IMC와 광고
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만족 측정과 결과 공유
3) 새로운 목표 설정
4) 고객 체감 창출
5) 분명한 실행 방법 및 기준 설정
6) 평가 및 보상의 새로운 목표 설정
5. 고객만족경영의 효과
1) 재구매 고객 창출
2) 비용의 절감
3) 최대의 광고효과
Ⅲ. 고객만족경영 성
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마케팅 과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *
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마케팅 과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *
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기능과 목표
3) 글로벌유통경로의 선택
4. 글로벌촉진전략
1) 글로벌촉진전략의 의의와 특징
2) 글로벌촉진전략을 수립할 때 고려해야야 할 요소
(1) 촉진메시지 제공측면
(2) 커뮤니케이션 매체측면
(3) 수신자의 반응측면
(4) 법적 제약
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만족하십니까?
①만족한다
②만족하지 않는다
구매 후 만족, 불만족에 관한 질문입니다
14.『만족하는 분만 체크해 주십시오』만족하는 이유는 무엇입니까?
①품질
②색감에 만족한다
③향이 좋다
④광고
⑤사후관리
⑥기타
15. 고객의 요구
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만족시켜줄수있는최소시설의수와입지를찾는접근법
허프모형-특정설비에대한고객유인도를척정하기위해완벽한무게중심의개념에기초하여작성한소매입지모형 신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적
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행동
제 4 부 제품전략
9) 제품 : 기본개념
10) 제품의 수명과 신제품 마케팅
제 5 부 유통전략
11) 유통경로 : 기본개념
12) 도매상과 소매상
13) 물적 유통관리
제 6 부 촉진전략
14) 촉진 : 기초적 개념
15) 광고
16) 판매원 판매
제 7 부
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