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교육을 하는 것이 필요하다고 여겨진다. 예를 들어 대졸 신입사원들이 OJT 프로그램에서 배우는 “눈인사, 맞이인사, 전송인사, 양해인사” 와 같은 인사의 4단계 과정이나 상황별 매장 접객 기본 예절 등은 그리 복잡하지 않는 교육과정이므
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원 1. 동기부여 정의
2. 기업내 동기부여의 중요성
3. 동기부여이론 연구
(1) ERG이론
(2) 2요인이론
(3) 매슬로우의 욕구단계 이론
(4) 직무특성이론
(5) 성취동기이론
4. 기업 및 조직에서의 동기부여 방법
5. 기업 내 동기부여 사례
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사록의 작성
1. 의사록의 구성
2. 작성방법
3. 인쇄 여부 점검
Ⅵ. 회의의 평가
1. 리더의 자기평가표
2. 참석자의 자기평가표
3. 회의의 반성
<참고> 회의 진행주관자가 사전에 점검해야 할 사항
<참고> 회의 참가자가 지켜주어야
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원들의 고객서비스 현황을 견습하는 미스터리 쇼핑(Mystery Shopping)을 하게 하여 자신들이 미흡한 점을 인지시켜 재 실수를 방지하고 있다.
(2) 그린키퍼 제도
에버랜드의 청결화는 전임직원을 대상으로 신입사원 입문교육 후 2주간 그린키퍼(gr
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신입사원으로서의 역할을 성공적으로 수행할 자신이 있습니다. 지하철 운영의 다양한 도전에 대응하고, 팀과 함께 더 나은 서울지하철 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
3. 자신이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으
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사원들의 인성함양을 위한 TA, 성공하는 사람들의 7가지 습관(7 HABITS WORKSHOP) 관리자를 위한 S에(SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAM) 등 다양한 MANAGEMENT 프로그램이 있다. 이외에도 다수의 프로그램으로 사원들의 능력개발과 업무수행향상을 위해 노력하고
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사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다
(1) 일선직원의 권한 부여
오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 조직은 찾아보기 힘들다. 그러나 민간기업의 고객상담실이나 공공기관의 민원실
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사의 경영성과가 우수 할 경우 별도의 재원을 산정하여 특별 인센티브를 조직과 개인에게 차등 지급합니다. 1. 회사 소개
2.기업의 문화조성 / 윤리 규범
3.NAVER 바라는 인재상
4.NAVER 신입사원 모집 공고
5.NHN 내부인력 육성
6.성과
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사원에게 노트북을 지급하였다. 이는 사원들의 지식 정보 활용 능력 향상을 목적으로 1999년부터 추진해 오던 전 사원 정보화 사업을 한 단계 발전시키고 최근 인터넷을 활용한 평생학습을 지원하기 위한 것이다.
③ 직무교육
직무교육은 신입
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사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다.
1. 현장을 가장 잘 아는 사람은 일선직원이다. 그들에게 권한을 부여하라. 오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 조직은 찾아보기 힘들다.
신속한
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