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유통업계 현황(p3-p10)
2. 유통 업계 현황(p11-16)
본 론
1. 백화점 산업 개요(p17-p24)
2. 롯데백화점(p25-p47)
3. 경쟁업태 분석(p47-p56)
4. 경쟁사 분석(p56-p64
5. SWOT 분석(p65)
6. 포지셔닝(p66)
7. 문제점 및 대안제시(p66-p73)
결 론
-발전방
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롯데백화점 http://www.department.lotte.co.kr/
·i-biz 클럽 http://www.i-biznet.com/
·ez-I http://www.ez-I.co.kr/
·네이버 두산세계대백과 EnCyber http://www.100.naver.com/
·12 스냅사 http://www.12snap.com/
·부동산 정보 회사 http://www.mkland.co.kr/
·마이 폰페이지 http://www.myPhoneP
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롯데백화점의 서비스 현황
Ⅱ. 본문
1. 설문지 분석을 통한 문제 제기
2. GAP MODEL에 따른 문제 원인 분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반
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백화점주식회사사업전략
(1)CREATIVE VISION2006이란?
(2)CREATIVE VISION2006컨셉
(3)2006예상
(4)CREATIVE VISION2006추진전략
6.경쟁사분석
(1)주요유통기업의 사업전략
(2)기업개요
(3)경영방침
(4)회사현황
(5)서비스시스템
(6)EDI시스템
(7)롯데백화점의
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백화점
(1)백화점 동향
(2)주요 백화점 현황
(3)발전방향
2. 할인점
(1)할인점 동향
(2)2003년 8월 현재 할인점 출점 현황
(3)할인점 문제점
(4)발전방향
3.슈퍼마켓
(1)슈퍼마켓 동향
(2)주요 슈퍼마켓 현황
4.편의점
(1)편의점 동향
(2)편
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