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고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유
3. 고객관계관리 (CRM)의 역할
4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과
5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례
(1) 국내기업 사례
- 매일유업
- 파리바게트
(2) 해외기업 사례
- Dell 컴퓨터
- 보스턴은행
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결정요인에 관한 연구, 한국인사관리학회
- 윤진호(1998), 벤처기업과 인적자원회계, 동국대학교
- 이주헌(2006), 벤처캐피탈의 인적자원과 전략, 한국산학경영학회
- 정순자(2004), 벤처기업 인적자원관리의 영역별 특성 및 개선방향에 관한 연구,
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결정요인에 관한 연구, 한국지역지리학회
4. 정영철(2011), 한국 외국인직접투자의 특성과 경제적 효과에 관한 연구, 인제대학교
5. 전태영 외 1명(2010), 외국인직접투자에 영향을 미치는 요인, 한국세무학회
6. 황규준(2010), 국내 외국인 직접투자
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은 보험회사 지향)
2.한빛은행(한빛서비스 아카데미 설립, CS 강화)
3.지방은행의 CRM 시스템 도입 방안
4.제일은행 (고객지향적인 IT를 만들어 나간다)
5.은행의 B2E 활용전략
6.대한민국 최초의 신용카드에서 최고의 신용카드로 성장해
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은행이 이렇게 쉽게 접할 수가 잇는 곳인가? 이렇게 안 딱딱한 곳이었나? 라는 생각이 들게 할 것이다. 이렇게 락스타를 이용한 고객들이 사회에 처음 진출했을 때 은행을 선택 할 때 국민은행을 선택하게 될 가능성이 커지게 된다. 항상 접하
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은행이 이렇게 쉽게 접할 수가 잇는 곳인가? 이렇게 안 딱딱한 곳이었나? 라는 생각이 들게 할 것이다. 이렇게 락스타를 이용한 고객들이 사회에 처음 진출했을 때 은행을 선택 할 때 국민은행을 선택하게 될 가능성이 커지게 된다. 항상 접하
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은행 영업점이 더욱 경쟁력 있는 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다. 1. 본인이 직업을 선택할 때 최우선으로 고려하는 것은 무엇인지 기술하고, 그 이유를 바탕으로 IBK기업은행에 지원한 동기와 입행 후 어
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은 대두되는 실정이다. 김진호, 2007, 금융환경의 변화와 금융시스템의 안정성-금융안전망의 재설계, 금융안정연구 8 별호, 1-48.
3. 결론
은행은 고객을 우선하고 서비스를 혁신함으로써 고객으로부터 선택받는 은행이 되어야 하며, 규모는 사실
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은행: 선택과 집중을 통한 안정적 성장, 선제적 리스크 관리, 사회 책임 경영 선도
증권: 인수 업무 추가에 따른 사업 모멘텀 조기 확보, 증권 사업에 대한 안정적 이익 창출 구조 마련
캐피탈: 단기 성장에 따른 리스크 관리와 내실 위주 성장
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은행 보도자료 - 국내은행의 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 도입현황, 한국은행, 2002 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 모바일뱅킹의 특징
1. 편의성
2. 경제성
3. 안전성
4. 활용성
Ⅲ. 모바일뱅킹의 현황
Ⅳ. 모바일뱅킹의 제약요인
Ⅴ. 모바일뱅킹의 사
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