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자료집」, 2000
조용만문무기, 『공무원 노동기본권 입법방향』, 한국노동연구원, 2003.
조우현, 『노동경제학』, 법문사, 1998.
정재성, “공무원노동조합의 합법성에 대하여”, 『연대와 실천』, 영남노동운동연구소, 2002.
진의범, “공무원의
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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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관리체계 모델로서의 BSC
마. 타회사의 BSC 도입 사례
제3절. 교육훈련에 관한 고찰
1. 인적자원개발과 교육훈련
2. 교육훈련의 의의와 현대적 특징
3. 교육훈련시스템의 구성요소
가. 멘토링의 기원 및 개념
나.
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자원봉사 관리론」
안승화, (2008), “춘천시 자원봉사의 바람직한 발전방향 모색 : 자원봉사 관련 기관ㆍ단체ㆍ센터와의 역할을 중심으로, 춘천시 자원봉사활성화를 위한 포럼 자료집
울산발전연구원, (2003), 「자원봉사셀태 및 활동현황」
이
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자원봉사 교육의 활성화 방안 ,「교육개혁과 청소년 자원봉사활성화」, 2006.
조용하,「청소년자원봉사활동의 교육적 의의와 과제」, 영남사회교육협회출판부, 2004.
조휘일, 자원봉사 ,「한국사회복지학의 평가」, 한국복지정책연구소, 2002.
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인적자원계획에 관한 이론적 고찰“, 성균관대학교 대
학원 석사학위 논문, 1994.
27. 김진석, “기대불일치 패러다임하의 소비자만족에 관한 연구”, 부산대학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업실무자와
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관리 (형설 출판) - 윤재홍 저 (2004.02.25)
* 두산 백과사전
* 변화경영연구소 - 구본영 연구원 칼럼 (2008.09.14)
* 월간조선 전략기획실 - 김민구 인턴기자 (2007.03.22)
* 오토데일리 - 이상원 기자 (2007.07.26)
* 싱글 PPM 추진본부(품질혁신) - 진성학 (2008.07
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관리'
주택은행 규정집 (종합근무 평정세칙, 1997)
인적 자원관리1, 1999
신인사고과제도 참고자료모음집, 2000
인사관리 잡지(1999, 2000, 2002)
인터랙티브 인사평가시스템. 박준성. 명경사, 2001
http://www.seri.org/ 삼성경제연구소 book review
한국경영자
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04).보육서비스의 공공성 확대방안.보육재정의 공공성 확대방안 토론회 발표자료.한국여성단체연합
김지경.(2005).가구의 교육 및 보육시설 이용률과 지출비용에 영향을 미치는 요인 .대한가정학회지 제 43권 6호 47-58.
김현숙.(2005).영 유아 보육
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04).보육서비스의 공공성 확대방안.보육재정의 공공성 확대방안 토론회 발표자료.한국여성단체연합
김지경.(2005).가구의 교육 및 보육시설 이용률과 지출비용에 영향을 미치는 요인 .대한가정학회지 제 43권 6호 47-58.
김현숙.(2005).영 유아 보육
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