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관리와 필요시 전략적인 의사결정을 수행할 수 있는 새로운 정보관리 및 정보창출에 초점을 맞춤⇒Vangrard Project
-지속적인 커뮤니케이션을 가능하게 함⇒팀장 1명을 제외하고 5명 전원이 현재의 업무에서 프로젝트 전담요원이 됨
-신속한 의
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관계 관리 프로세스를 말한다. 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라 할수 있다.
즉, CRM은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리 시스템으로 기존 고객에 대한
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정보를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축되어야 하고, 구축된 D
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정보화를 통한 생산성 제고방안 연구(국토연구원) / 2001
*.민간 건설자재 조달시스템(한국건설 CALS협회) / 2001
*.e-business 환경의 경영정보관리(문영사) / 2001
*.기업정보화를 위한 ERP 시스템의 기초(전자신문사) / 2001
*.건설업의 정보화 촉진방안(
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관리, 부정확한 계획
빠른 조달을 원하는 고객의 요구에 부응하지 못함
고개의 만족을 위해 무리한 조달 시행, 기업 내부의 사기 하락
20년 동안 쌓아온 고품질, 고성능 제품의 기업 이미지
추락 위험 직면
해결책으로 ERP 도입
재고관리와
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관리 및 관리회계 부문 등에 적용을 하는 2단계가 진행 중이다. ERP도입이 최종적으로 완료될 경우 이를 통해 대한항공이 얻을 수 있는 핵심적인 효과는 다음과 같다.
첫째, 비효율적인 부서간 업무 통합과 동일한 프로세스 제공을 통한 운영탁
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정보 게시판 참조)는 게이트웨이를 이용한 Phone-to-Phone 서비스로 기존의 PC-to-PC나 PC-to-Phone과는 달리 사운드카드나 헤드세트 없이 전화기로 직접 VoIP의 번호를 누르면 해당 지사 및 현장과 통화가 가능한 시스템으로 편리함과 더불어 국제전화
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(5) 추진일정/조직
(6) 기대효과
(7) 시스템구축 교훈
2. ERP도입성공을 위한 착안사항
(1) ERP 도입에 실패하는 이유
(2) 현행 테스크 중심 분업체제의 모순
(3) ERP를 이용한 업무프로세스 개선
(4) 전통 정보시스템과 ERP정체성
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1. ERP의 개념
2. ERP의 등장배경
3. ERP 시스템의 기능적, 기술적 특징
4. ERP 시스템의 도입효과
5. ERP 시스템 도입시 문제점
6. ERP 시스템 도입 사례
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기업 소개 - CEO
“원래 사업 아이디어는 아주 간단했다. 고객의 수요를 제조에 연결, 그리고 제조를 판매로 연결하는 연결. 이것은 우리가 아직도 생활해가는 아이디어다.”
1963년 스페인에서 Amancio Ortega에 의해 탄생
1975년 La Coruna에 첫 번
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