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교육교재, 1995, 5
< 국내문헌 - 논문 >
김순진, 외식산업의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영
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상황에서 개도국의 통상관계를 고려하여 통상전략을 수립하여야 할 것이다.
여섯째, 분쟁해결제도 도입으로 그 어느 때 보다도 분쟁당사국간의 합의를 통한 문제해결이 늘어나고 있는 만큼 분쟁해결절차상의 협의채널을 최대한 활용하여,
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활동 부문을 인카운터(Encounter)와 관계(relationship)의 장점만을 부각시킬 수 있도록 세분하는 노력을 기울이도록 하였다. 추가적으로 서비스 인카운터에서는 신속한 반응성 제고를 위하여 종사원 권한위임(employee empowerment)의 도입이 필연적임을
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중심으로, 조선대학원 석사학위 논문
산업연구원, \"벤처기업 육성정책의 평가와 개선방안\", 2000, pp.44-45
양현봉, \"창업보육센터의 효율적 운영방안\", 2002
이광형·이민화, \"21세기 벤처대국을 향하여\", 김영사, 2000, p.117.
이덕훈, \"벤처 비즈
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상황에서 보험 산업의 성장 발전에 역행 할 수 있는 방카슈랑스 제도를 확대 시행하는 것은 보험 산업을 금융 산업 3대 축의 하나로 육성하기 위한 정부 정책의 기본방향과도 배치되는 것이라 할 수 있다. 소비자는 약자 일뿐 바보는 아니다.
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중심으로], 한국해양대학교대학원, 해운경영학과, 박사학위논문, 2001.2
강종희 , [편의치적제도 활용방안 연구], 한국해양수산개발원, 2001.12
김재진 , [파트너십 과세제도의 도입방안], 한국조세연구원 , 2004.7
문해남 , “선박투자회사제도 도입
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중심으로” , 계간 신용카드 No.22, 여신금융협회, (2003).
12. 홍유석, “신탁법”, 법문사, (1999).
13. 자산유동화실무연구회, “금융혁명 ABS - 자산유동화의 구조와 실무” , 한국경제신문사, (1999).
14. 재정경제부, “기업 자금조달 안정을 위한 매
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중심 접근법』, 나남.
A.가렛/M.맨골드·E.자키 개정/김연옥·최해경 역(1999), 『사회사업 면접의 이론과 사례』, 한울아카데미.
B.셰퍼·C.호레이시·G.호레이시/서울대 사회복지실천연구회 역(1998), 『사회복지실천 기법과 지침』, 나남.
Egan, Gerald
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중심 접근법』, 나남.
A.가렛/M.맨골드·E.자키 개정/김연옥·최해경 역(1999), 『사회사업 면접의 이론과 사례』, 한울아카데미.
B.셰퍼·C.호레이시·G.호레이시/서울대 사회복지실천연구회 역(1998), 『사회복지실천 기법과 지침』, 나남.
Egan, Gerald
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교육 프로그램을 실시함으로써 고객서비스에서의 차별화를 꾀하였다. 또한 고객계획(customer plan)을 실행함으로써 고객을 통해 중요한 경영이슈를 찾아내고 고객의 눈으로 개선여부를 평가하는 고객의, 고객을 위한, 고객에 의한 경영을 하였
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