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정서 노동(Emotional Labor)이란?
- 정서 노동이란 조직 내 대인관계 상황에서 사회적으로 바람직하게 받아들여지는 정서를 표출해야만 하는 상황을 말한다. 이러한 정서 노동은 실제로 느낀 감정과 다른 감정을 표현해야 할 때 발생하기도 한다
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감정을 표현하는 것 I 정서 & 태도
1. 정서노동
- 사례 1 : 콜센터 노동자
- 사례 2 : 보건의료 노조 정서노동
- 인터뷰 : 경영대학 조교의 정서노동
2. 직무만족
- 사례 : KB투자증권
II 결론 및 토의
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형성의 특성
(2) 소집단 형성과정
4. 소집단의 기능
(1) 사회적 욕구충족의 기능
(2) 태도변경 및 목표달성의 기능
(3) 사회적 촉진효과의 기능
5. 집단역학
(1) 집단역학의 개념
(2) 집단역학의 분석기법
6. 소집단 활동사례
Ⅲ. 결 론
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조직과 함께 발전할 수 있다.
즉 조직은 근로자의 직무태도를 적극적으로 관리하고 개선할 필요가 있으며, 이를 통해 개인과 조직이 함께 성장할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다.
Ⅳ. 참고문헌
박원우,「조직행동론」, 한티에듀, 2016
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조직구성원의 소외유발, (3) 무사안일주의, (4) 비용의 이중부담, (5) 목표와 수단의 전치현상 초래, (6) 서면주의 형식주의, (7) 구성원들의 심리적 불안야기 등의 역기능을 초래하게 되는 단점을 갖기도 한다. 조직행동론의 연구 - 합리성을
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행동과 사회환경. 한국방송통신대학교출판문화원.
강정애,권순원,김현아,양혜현,조은영,태정원(2009). 조직행동론. 시그마프레스.
손병덕,강란혜,백은령,서화자,양숙미,황혜원 공저(2007). 인간행동과 사회환경. 학지사.
윤가현(2008). 심리학의
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론의 장단점을 간략히 서술하시오. (5점)
3. 오하이오 주립대학의 리더십 연구를 발전시켜 매니지리얼 그리드 이론을 정립한 사람은 누구이며, 이 이론이 제시하는 기본적인 리더십 이론 5가지를 나열하시오.(5점)
4. 지도자의 바람직한 행동
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론(3판), 학지사, 2012
신화식 외, 영유아교육프로그램, 교문사, 2004
이상욱 외, 유아교육개론, 학지사, 2001
박내희(2004). 조직행동론. 서울:박영사.
박순선(2003). 학교장의 변혁적 지도성과 교사의 소진과의 관계연구. 석사학위논문, 인하대학교
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)의 인구사회적, 생활습관특성을 기술하고, 내담자의 자기탐색과 자기이해에 대해 분석해보시오.
5.상담자의 입장에서 세가지 태도를 적용하여 기술하시오.
6.카커프이론을 적용한 상담결과에 따른 결론을 제시하시오.
7.참고 자료
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기능
6. 소집단의 분류
7. 소집단의 연구기법 및 활동기법
1) 소집단 연구기법
2) 소집단 활동기법
8. 소집단 긍정적 측면, 부정적 측면
1) 소집단의 긍정적 측면
2) 소집단의 부정적 측면
9. 소집단 활동의 사례
Ⅱ. 결 론
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