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치의 칩을 전량 리콜한다는 결론을 이끌어 냈다.
4. 참고도서
위대한 승리, 젝웰치, 청림출판, 2005년5월5일
총체적 품질 경영과 리더십, 형설출판사, 이상문 저(1998)
품질경영론, 형설출판사, 박해근 외 8명 공저(2002)
품질 및 품질코스트의 이해
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지식경영, 지식의 범위 (data-> 정보-> 지식-> 지혜), 암묵지(tacit knowledge), 형식지(explicit)
41. 무서관리 시스템(EDMS), 구조적, 반구조적 지식
42. 정보와 공급사슬 관리 , 채찍효과, 인공지능(Artificial intelligence)
43. 전문가시스템, 추론엔진(Interface en
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경영전략세미나, 현대그룹, 1997
· 장수용(1994), 프로간부가 일류기업을 만든다, 현대미디어
· 애드거 H. 샤인 저, 딜로이트 컨설팅 코리아 역(2006), 기업문화 혁신전략, 도서출판 일빛 Ⅰ. 현대그룹의 태동
Ⅱ. 현대그룹의 성장과정
Ⅲ.
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고객만족과 성과와의 관계
(3) 가치창조와 고객만족
(4) 사례연구의 배경
2. 에버랜드의 고객만족경영전략
(1) 고객만족 경영철학과 리더십
(2) 고객만족경영을 위한 CS환경
(3) 고객만족시스템 및 운용
(4) 종업원 만족도 조사
(5) 고객만
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지식경영시대의 기업내 윤리 실천 매뉴얼
-기업윤리강령의 제정
- 기업윤리강령에서 추구하는 가치이념
- 기업윤리의 실천시스템 구축
- 관리운영
- 기업윤리교육의 실시
- 기업윤리 평가의 실시
- 평가에 의해서
제 3절 지
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경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2
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지식창조를 촉진
시킬 수 있다.
제도와 조직 : 지식경영을 위해서는 그에 알맞은 제도와 조직을 갖추어야
한다. 지식에 대한 평가가 이루어지고 적절한 보상체계가 마련되어야 하며,
조직체계는 권한 이안의 폭이 넓은 분권화된 구조로 재편
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:전략 포인트를 제시
*인사이념정책
*내부환경(환경이념,정책,제도,목표) 인적전략
*구성원의 세부적인 경쟁력
(자발성,혁신성,창의성,협조성,전문능력)
*여성에 대한 인적관리는 어떻게?
*경영환경 변화에 따른 향휴 인사전략
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경영현황 설명회
7) 열린공간미팅
8) 경영자에게 종업원 면담시간 연간목표를 부여
9) 대표이사의 현장간담회제도
10) CEO와의 양방향 대화제도
11) 벤팅미팅
12) 이의제기시스템
13) shop steward
14) 역할협상기법(Role Negotiation Technique)
15) 인식
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경영환경 변화 시사점의 활용
Ⅳ. 중소기업환경의 변화
1. 디지털화 : 정보기술의 보편적활용, 네트워크화 진행
2. 세계화 : 자원의 국제간 이동, 자본시장의 세계 공조화
3. 지식경제화 : 지식이 가치창조의 핵심요소로 작용
Ⅴ. 국내외
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