|
품질인식 및 특성에 관한 연구.
한국농촌지도학회 ㆍ 김성수, 이민수, 채종현
e-Transformation을 위한 풀무원의 전략적 연계 사례연구
한국경영정보학회 ㆍ 김상훈 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 친환경 유기농의 현황
1. 유기농의 중요성
2. 세계농
|
|
|
경영전략
(4) 선정동기
2. 국민은행의 품질경영
(1) 품질매뉴얼
(2) 내부고객만족 극대화 방안
3. 영업점 실제 사례
(1) SOD(Segregation of duties)시스템
(2) 내부고객관리
(3) 고객만족도 측정 방법
(4) 상품
4. 사례연구를 마치며
|
|
|
조건
Ⅵ. TQM(총체적품질경영)
1. TQM의 정의
2. TQM의 적용절차
1) 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
2) TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
3) 개선대책의 수립 및 실시
4) 평가 및 새로운 목표의 설정
3. TQM과 적시생산
참고문헌
|
|
|
경영자의 리더십유형과 조직문화의 관계연구
(4) 최고경영자의 리더십유형과 직무안정성과의 관계연구
4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
(2) 직무만족과 서비스품질의 관계
(3) 변혁적리
|
|
|
경영의 전략적 접근", 한국과학기술원 테크노경영대학원.
이현경(1994), "ISO14000을 위한 환경경영시스템 구축에 대한 연구", 연세대학교 대학원.
정영태(1996), 환경시스템 이렇게 구축하자, 한국표준협회 한국품질인정센타.
정제훈(1995), "환경경
|
|
|
효율적인 마케팅을 수행할 수 있다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 고객만족의 개념
Ⅳ. 고객만족도
Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성
Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성
Ⅶ. 고객만족경영
Ⅷ. 고객만족경영과 애프터마케팅
|
|
|
경영 원칙
Liker, Jeffrey K / 가산 / 2004
도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라
정일구 / 시대의창 , / 2004
한국경제 2005.11.02
논문 - 도요타의 모든 것, 도요타
한국마케팅저널 - 제품개발과 디자인의 성공사례 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본
|
|
|
경영학회 추계학술발표논문집 : 479-487
2. 오재인(1998), ERP를 통한 통합정보시스템의 구현 전략, 경영과학제15권 제2호) : 83-90
3. 유중호(2002), ERP의 품질확보를 위한 감리요인에 관한 사례연구, 서강대 대학원
4. 이상원(1997), ERP에 의한 자재재고관
|
|
|
사례로 배우는 외식경영 - 김우곤, 학현사,2007
패밀리 레스토랑 서비스 품질 - 서진우, 한국학술정보, 2007
외식사업 경영론 - 최학수, 한올출판사, 2004 1. 아웃백 소개
2. 외식 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7.
|
|
|
경영자의 적극적인 의지가 필요하다.
(12) 종업원의 평가기준을 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 바꿔야 한다.
(13) 실패방지기법을 적극 활용한다.
(14) 설계단계에서부터 품질을 서비스에 집어 넣는다.
(15) 종업원에게 보다 많은 권한을 부여
|
|
메뉴펼치기
