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가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략이다.-//scm.eankorea.or.kr) 도입을 가속화하되, 개별 업체별 특성에 맞는 형태로의 적용이 필요하다. 마지막으로 고객의 요구를 적극적으로 수용하여 포인트 카드 등의 마일리지 제도를 적
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가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략이다.-//scm.eankorea.or.kr) 도입을 가속화하되, 개별 업체별 특성에 맞는 형태로의 적용이 필요하다. 마지막으로 고객의 요구를 적극적으로 수용하여 포인트 카드 등의 마일리지 제도를 적
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가치
-같은 호텔이라도 단풍 성수기와 비수기에 소비자가 느끼는 가치의 차이
-보다 우수한 혜택을 보장하는 상품을 개발하도록 자극하는 효과 ->
기업이 노력하는 만큼 이익 향유
--> “ 고객의 가치 증대--> 기업의 이익 증대”
--->
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에어비앤비는2008년 8월 창립하여 소유 호텔 하나 없는 숙박 서비스 기업.
2008년에 싸구려 침대 3개로 시작한 에어비엔비(AIRBNB)는 단 6년만에 약 200억 달러(한화 약 20조)의 가치로 메리어트 호텔 체인을 단숨에 넘어서서 전세계 제2의 숙박 회사
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호텔업협회
http://hotelskorea.or.kr/kor/
한국휴양콘도미니엄업협회
http://condo.or.kr/
한국일반여행업협회
http://www.kata.or.kr/
한국관광협회중앙회
http://www.koreatravel.or.kr/index.asp
관광투자유치센터
http://www.kotic.org/kor Ⅰ. 서 론
▶ 관광사업이란
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가치를 창출하는 환대산업(Hospitality Industries)에서
고객을 만족시키려면 먼저 종업원을 만족시켜야 한다. 종업원 만족도가 아주
높은 기업체를 조사한 바, 코카콜라회사(CoCa Cola Co.)를 비롯하여 라스베
가스의 미라지 호텔(Mirage Hotel)이 상위 1위
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기업의 여러 상품을 판매하는 업체들에게 상황은 좀 다르다. 일부 자사 브랜드를 많이 보유하고 있는 업체들 중엔 내셔날 브랜드로서의 아이덴티티를 가지고 있는 업체들도 있긴 하나, 아직 많은 할인점들은 그들이 취급하고 있는 브랜드와
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기업의 여러 상품을 판매하는 업체들에게 상황은 좀 다르다. 일부 자사 브랜드를 많이 보유하고 있는 업체들 중엔 내셔날 브랜드로서의 아이덴티티를 가지고 있는 업체들도 있긴 하나, 아직 많은 할인점들은 그들이 취급하고 있는 브랜드와
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가치에 대한 정보를 모를수록 소비자의 가격판단이 어려워진다는 사실이다. 소비자가 경험해 보지 못했던 ‘최초’의 경험이 높은 가격을 합리화하게 되는 것도, 다양하면서도 최고의 가치를 제공하는 호텔에 대해 그 누구도 원가를 생각하
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호텔급 서비스
1995년 하이얼은 서비스 중심의 기업으로 다시 시작한다는 방침을 세웠다. 구매 이전부터 구매 이후까지 최첨단 서비스 체계를 구축해 고객의 욕구에 충실히 반응 했다. 이후 호텔급 서비스를 장기적인 발전 계획의 핵심으로
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