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소비자 인식조사
(1) 제품 구매 경험 여부에 따른 TV 홈쇼핑에 대한 견해 분석
(2) 구입한 제품의 만족 ․ 불만족 요인 분석
2. 구매 후 소비자 태도에 관한 조사
3. TV 홈쇼핑사의 서비스에 대한 소비자 인식 조사
(1) 제품구매
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만족한 고객의 96%가 기업에게 그 사실을 알리지 않기 때문에 개별고객과의 관계유지를 위한 채널확보가 절대적으로 필요함.
⑤ 현재 고객의 특성을 정확히 파악하여 그들의 욕구와 흥미에 부합하는 개인화된 정보서비스를 제공함으로써 고
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생산관리
순수서비스업과 인터넷의 발달에 따른 서비스업의 차이와 각각의 영역에서 중요하게 다루어야할 문제들이 무엇인지 여러분의 생각을 적어보세요.
6. 성행동의심리학
대중매체의 성적 표현의 수준에 대해 어떻게 생각하십니까?
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조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대명사」, 1999
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
대한항공 스카이 뉴스
한국 항공진
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소비자 판매촉진의 비중을 높이낟.
++++p. 406 ★★★제품 생명 주기 (product life cycle, PLC)
★★★제품 수명주기 단계
★★★제품 수명주기 단계별 시장특성과 마케팅 전략
★★★신제품 개발과 관리
★★★제품 포트폴리오
★★
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만족하지 못하다는 사실은 사업자가 제공하는 정보가 아직도 매우 부족하다는 것을 의미한다.
둘째, 인터넷쇼핑몰의 소비자정보에 대한 소비자만족을 소비자집단의 특성에 따라 살펴보면 전반적으로 낮은 만족도로 인해 집단간 유의한 차이
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소비자 행동론 (박영사) 양영각
소비자 행동론 (경문사) 임종원
마케팅 불변의 법칙 (십 일원출판사) 알 리스 -Content-
I.서론
소비자행동과 마케팅의 연구 목표
II.본론
1. 마케팅
1.1. 마케팅의 정의
1.2. 마케팅의 역사
1.3. 마케팅 관리
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서비스설계는 서비스조직의 처음 설립단계에서는 다음과 같이 제조부문과 유사하다.
①아이디어 착상
②제품선택
③예비설계
④최종설계
⑤공정선정
⑥공정흐름의 결정
그러나 이러한 설계과정은 서비스에 따라 다소의 차이점이 있다. 우
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관리부문의 시점에서 볼 것인가에 따라서도 정의에 약간의 차이가 있다. 일반적으로 생산 활동은 형태적 가치의 창조활동이고, 마케팅 활동은 고객의 창조활동이며 물류활동은 장소적 가치와 시간적 공간적 가치의 창조활동이다. * 물류
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대부분의 도시나 국가는 일반인들에게 그 지역을 관광지로서 알리는 활동을 하고 있다. ◆마케팅의 정의
◆판매와 마케팅의 차이
◆마케팅의 발전과정
◆마케팅의 개념변화 및 중요성이 강조되는 이유
◆마케팅 기법의 종류
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