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서비스는 세계적인 호텔에서도 찾아볼 수 없는 시설로 고객이 TV를 시청하다가 외부에서 걸려온 전화기를 들면 TV볼륨이 자동 제어되어 줄어든다.
또 1987년 최초로 서비스 교육센터를 세워 수많은 서비스 전문 인력을 배출하는 등 기업들의 벤
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세계 대륙별 CRM 시장 전망
3) 국내 CRM 시장 동향
2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황
1) CRM 구축업체 분류
2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황
3) 국내의 CRM 구축 사례
Ⅲ. CRM 구축의 문제점 및 발전 전략
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
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소비와의 관계
Ⅳ. 스포츠소비자의 개념
Ⅴ. 스포츠소비자의 유형
Ⅵ. 스포츠소비자의 역할
Ⅶ. 스포츠소비자와 스포츠서비스
1. 스포츠제품의 서비스속성에 따른 분류
2. 서비스의 제공형태에 따른 분류
Ⅷ. 결론
참고문헌
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기업 선정이유
2. 본 론
(1)3M사의 환경경영
1)기업 및 CEO소개
2)도입배경
3)3M사의 환경경영
4)환경경영의 성과
5)결론
(2)금호전기
1)기업 및 CEO소개
2)설립에서 위기까지
3)개선결과
4)시사점
(3)아이리버
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대상 프로세스
(3) 업무별 BPO 서비스 범위
(4) 오프쇼어 아웃소싱이란?
(5) 최대 오프쇼어 아웃소싱 대상국 ‘인도’
(6) 오프쇼어 아웃소싱은 불가피한가?
Ⅲ. 결론
◆ 성공적인 아웃소싱을 위한 전략
◆ 과제를 마치며..
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고객에게 LG전자가 시행하는 지속가능경영에 대한 신뢰성 있는 자료를 제공하기 위하여 기관 제출용이 아닌 고객용 지속 가능 경영 보고서를 제작하여 배포할 것을 제안한다. 실제 사례를 들어 기업의 지속가능경영 성과를 설명하고, 삽화나
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경영체제 구축과 조직구조 등에 우수한 인력 확보와 양성에 힘을 기울어야 한다
둘째, 개별적 맞춤 서비스를 통해 고객의 만족도를 높이고 새로운 수요를 창출하여야 한다.
- 고객의 개별성을 존중, 개별적인 니즈의 충족
- 고객의 세분화와
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고객 지향적 마케팅
2. 요지 선점
3. 선진화 된 시스템
4. 최저가 전략
5. 표준화 된 건축
6. 신선제품 당일판매
7. PB 상품 경쟁력
8. 기타 서비스
Ⅷ. 이마트의 발전방향
1. 지역밀착형 마케팅 전략
2. 글로벌 경쟁력 강화
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호텔 산업에 있어서 아웃소싱이 나아가야 할 방향이다.
<참고문헌>
김경환ㆍ차길수 (2002). 『호텔경영학』, 가산출판사.
홍성도 (1998). 『아웃소싱의 전략과 사례』, 학문사.
앤더슨 컨설팅 (1999). 『아웃소싱 경영』, 21세기북스.
아웃소싱
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빌 게이츠, 샘 월튼, 앤디 그로브,허브 켈러허, 경영철학, 조직문화, 고객지향
상세분류 ; 경영학, 15K 1. 고객의 요구를 파악하고 대처하라(마이클 델)
2. 고객의 문제를 해결하라(루 거스너)
3. 학습 조직을 구축하라(잭 웰치)
4. 기업
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