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고객이 접속이탈하므로 고객을 제대로 지속적으로 만족시키는 호텔기업만이 생존할 것으로 예상된다.
둘째, 영업다각화 이다. 비록 중저가 호텔이 기존 특급 호텔의 불필요한 서비스를 제거하면서 등장하였다 하더라도, 앞으로 보다 다양한
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사례연구. 스포츠행정 경영학회지, 2(1), 65-87.
김상국, 임태식(1999). 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도. 한국체육학회지, 38(2), 731-744.
김상국, 임태식(1999). 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도. 한국체육
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, 함정호 외, 지식산업사, 2000
금융마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략 - 미무라사토시, 소프트전략경영연구원, 2000
금융마케팅 - 한욱상, 한올출판사, 2000 1. 기업소개
2. 외부 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인분석
5. 최종 결론
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기업의 해외투자철수 추이
2. 산업별·업종별 추이
3. 지역별·국가별 추이
4. 기업규모별 추이
Ⅴ. 해외투자철수의 사례연구
1. 태흥의 방글라데시에서의 투자철수사례
2. LG전자·현대전자·삼성전자의 해외직접투자 철수 사례
3. 중동진
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기업에서의 ERP 효과와 문제점
1) 도입 효과
2) 문제점
3) ERP패키지의 단점과 과제
5. ERP도입 성공사례 분석
1) 삼성전관의 개요
2) 삼성전관의 ERP 도입 배경과 구축과정
3) ERP도입 후 프로세스의 변화 및 효과
6. EDI도입 성공사
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서비스만족도 1위’등과 같은 구체적인 목표를 계열사별로 세우는 것이 합리적이다. 1. 기업문화의 개념 및 특성
2. 기업문화의 중요성
사례- 삼성과 LG의 기업문화
1) 삼성
- 기업문화의 배경
- 현재의 기업문화
2) LG
- 기업문화
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분석
가. 환경 분석
나. 경쟁자 분석
다. 소비자 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석
Ⅴ. 성공요인 분석
가. CS(customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 조직혁신 전략
마. 에버랜드 혁신 시스템
바. 윤리경영
• 결 론
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현대백화점의 CRM 모델…………………………………6
<그림 5> 스위스컴의 CRM 전략……………………………………6
<그림 6> CRM 로드맵………………………………………………6
<그림 7> 고객과 상호작용…………………………………………6
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삼성경제연구소, 2006
소문난 장터 오픈마켓 이야기 - 김선기, 길벗, 2006
아마존이냐 eBAY냐 퀵스타냐? - 장영, 소호미디어, 2002
인수합병 가치평가 : e-bay의 옥션 인수 사례 연구 - 장승학, 한국과학기술원, 2002
이베이의 거대한 실험 - 데이비드 버
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서비스를 생산하도록 만드는데 제조개념이 사용되어야 하겠다. 우리가 살펴본 맥도날드의 과거와 현재의 전략분석에 대한 집중적인 연구는 맥도날드가 어떻게 패스트 푸드 업계에서 선두주자가 될 수 있었는지를 보여주었다. 급변하는 시대
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