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고객에 대한 철저한 교육으로 완벽한 서비스 마인드를 확보하여 혁신을 이루어 지금의 성공을 이루어 낸 것이다. Ⅰ. 월트 디즈니 기업 조사
1. 회사 소개 (The Walt Disney Company)
2. 디즈니의 글로벌 경영 전략
3. 디즈니 SWOT분석
4. 디즈니의
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(송현수)
CRM을 이끄는 세계적 기업21(김병도) 21세기의 새로운 패러다임
CRM의 정의
CRM의 구성요소
전략적 과제와 접근 방법
CRM 구현시 주요 고려사항
e-CRM 기본개념
e-CRM과 CRM의 차이점
e-CRM 수행 위한 구성요소
CRM성공사례
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기업은 장기적으로 보아 성공하기 어렵다고 단정한다. 전략수립이 아무리 훌륭해도 실행을 제대로 하지 않으면 경영전략을 성공할 수 없다. 1. 시장세분화의 개념
2. 호텔시장세분화와 변수
3. 호텔시장의 외부적인 변수
4. 호텔시장의
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서비스 도입기 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
2) 서비스 마케팅 믹스
(1) Product, People
(2) Process
(3) Promotion
3) 변화된 시대 인식과 새로운 서비스 마케팅 믹스
(1) Physical Evidence
(2) Service Channel
(3) 새로운 내부마케팅, 관계마케
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경영학석사논문- 신한류의 발생과정 연구(sm엔터테인먼트 사례를 중심으로)
국내 환경분석 : 스타뉴스 :국감 "음원정액제 곡당 60원..외국 25분의1 수http://star.mt.co.kr/view/stview.php?no=2011091910120379664&type=1&outlink=1
태국의 일반 환경-코트라 :http://www.
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기업소개
<알리바바(Alibaba)>
<11번가>
3. 알리바바 VS 11번가전략 비교분석
(1) 11번가와 알리바바의 시작
- 11번가
- 알리바바
(2) 해외진출전략
- 11번가
- 알리바바
(3) SWOT 비교분석
- 11번가
- 알리바바
4. 두기업의 성공요인과 경영전
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전략과 마케팅사례
(1) 매장 디스플레이와 인테리어 전략
(2) 가격전략
(3) 콜라보레이션 전략
(4) 차별화 된 프로모션
(5) 여성타겟전략
(6) VIP마케팅
(7) 벤치마킹전략
(8) CRM마케팅
(9) 서비스마케팅
5. 향후방향제시 및 느낀점
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사례 연구
가. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석
1. 기업 철학
2. 경영 이념
3. 경영 철학
4. 외부마케팅
5. 내부마케팅
6. SWOT분석
7. 마케팅 믹스 전략
8. 문제점
나. 대한항공과 아시아나항공의 전략적 마케팅 제휴의 비교
1.
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실행단계
2. 인터넷마케팅 믹스
1) 인터넷 제품전략
2) 인터넷 유통경로전략
3) 인터넷 촉진전략
4) 인터넷 가격결정전략
5) 6C전략
Ⅴ. 인터넷 마케팅의 사례 - Dell Computer
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래
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호텔의 고객에게 고급 브랜드들이 손을 뻗어옴으로써 그 성과가 나타나고 있다. 고객이 원하는 것이 무엇인지를 알고 거기에 적합한 상품이나 서비스를 웨스틴조선호텔을 통해 이용하게 함으로써 고객만족도를 높여 갈 뿐만 아니라 지갑의
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