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3. 비율분석 10
4. SOWT분석 14
5. 성공․실패사례 16
6. 종합 평가 18
결론
참고자료
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, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 최종 결론
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기업의 관점)
-마케팅의 목적(소비자의 관점)
-마케팅 전략 단계
-Blue Ocean
-Red ocean VS Blue ocean
-Product Placement
-심층분석 “파리의 연인 ”
-입소문 마케팅 사례
-Day Marketing
-컬러마케팅
part3. 고객만족경영
-고객만족의 요소
-고객만족
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경영대학원 석사학위논문.
김유화. (2011). 지역아동센터의 지역연계 실태와 활성화 방안에 관한 연구.
이은영·고경은·신은희. (2007). 사회복지서비스 이용자 만족도 척도의 신뢰도와 타당도 평가:종합사회복지관을 중심으로(한국어판). 한국
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평균 회수기간
(2) 재고자산 회전율과 재고자산 평균 회전기간
(3) 총자산 회전율과 자기자본 회전율
Ⅱ. 동종기업의 재무제표 분석 (기업: 풀무원)
★ 풀무원 (재무비율분석)
1. 수익성을 나태 내는 비율 (수익성비율)
(1) 총자산이익
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기업 중 최상위권을 유지하고 있음 Ⅰ. 사우스웨스트 항공의 개요
Ⅱ. 사우스웨스트 항공의 차별화 전략
1. 틈새시장을 공략하라
2. 비용절감을 최우선으로 하라
3. 독특한 고객만족 서비스
Ⅲ. 사우스웨스트 항공의 성과
Ⅳ. 사
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경영철학으로, 기업 활동을 새롭게 정의하는 대대적인 발상의 전환이 요구되는 것이다.
고객만족경영을 단순히 A/S 증진 차원에서만 도입해서는 안 되며, 고객의 욕구파악을 위한 세밀한 시장조사 및 시장분석과 기획, 제품의 개발, 서비스
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고객만족도(PCSI)조사 1등급 획득(기획재정부)
'2012 고객사랑 브랜드 대상' 스마트뱅킹 부문 대상 수상
.IBK고객센터, 4년 연속『한국의 우수 콜센터』선정(한국능률협회컨설팅)
2011 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업, 은행부문 1위 선정
여신관리
글
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만족)
Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상)
고객이 만족할 만한 서비스를 제공하기 위해서는 실제로 고객과 대면하며 일을 하는 직원들이 자부심을 갖고 즐겁게 일할 수 있는 환경을 만들어야 한다. 리츠칼튼에서는 직원들의 만족도를 조
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성장방안을 모색하고자 한다. 목 차
Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. KT의 경영전략
1. 상생경영
2. 그린경영
3. 환급금 사태
Ⅳ. 경영전략의 문제점
Ⅴ. 해결방안과 개선점
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
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