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경영특성
외식산업의 현황
우리나라 외식기업의 발전방안
외식산업의 추세 및 경향
우리 외식문화의 패러다임의 변화
주 5일 근무제와 외식산업
국내 외식업계의 전략
국내 외식업계의 나아갈 방향
2003년 패스트푸드업계
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경영의 기본원리
1. 합리성의 원리
2. 수익성의 원리
3. 사회공익성의 원리
III. 태권도 체육관 서비스의 특성과 마케팅 전략
1. 무형성(intangibility)
2. 생산과 소비의 비분리성(inseperability of production and consumption)
3. 이질성(heterogeneity)
4.
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서비스로 고객의 마음까지 만족시킨다.
② 직원이 즐겁게 일해야 고객도 즐겁다, Fun한 기업문화
'fun 문화'는 콜드스톤 크리머리의 경영철학이자 문화이다.
미국 현지 매장과 똑같은 분위기를 만들기 위해 CJ푸드빌은 직원채용방식에서부터 형
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기업체현황
1. 회사개요
(2) 재무정보 및 상시종업원 수
(3) 설립예정점포 계획
2. 업체 연혁
II. 주요 제품개요
1. 창업동기
2. 제품특성
3. 본부 선정이유 및 점포선정
III. 조직 및 인력현황
1. 대표자 및 경영진 현황
2. 조직도
3. 종업
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3. VIP마케팅의 장점과 실행시 주의사항
4. 기업들의 VIP마케팅 도입사례
(1) 루이비통 사례
(2) 현대자동차 사례
(3) 현대카드 사례
(4) 리츠칼튼호텔 사례
(5) 롯데호텔 사례
(6) 갤러리아백화점 사례
5. VIP마케팅의 미래발전방향 연구
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서비스를 통한 이윤창출이 목적이다. 물류는 기업의 환경변화 속에서 고객의 가치증대를 통해 가장 경쟁적 가치를 제공한다고 인식되고 있다. 이러한 현실속에서 기업들의 모든 경영혁신 활동들은 고객만족을 통해 기업경쟁력을 강화하고,
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기업문화 차원의 내부 승진 정책
(3) 동기부여와 인센티브
(4) 미국에서 가장 짧은 직원 복무규정
(5) 다양성 원칙
(6) 평가방법 및 다양한 수상제도
4. 노드스트롬의 핵심 정책
(1) 무조건적인 반품 정책
(2) 1인 밀착 서비스
(3) 매장을
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사례연구 - 2004
박준형 / 고급이라 말하지 않고 고급제품포지셔닝 하기 / 브랜드마케팅리포트 - 2004
한국경제신문(www.hankyung.com) / [2004 브랜드스타] 배스킨라빈스 - 2004 <요약문>
Ⅰ. 서론
1. 기업소개
2. SWOT분석
3. STP 분석
Ⅱ. 본론
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4. 소비자의 열등한 협상력문제
Ⅳ. 소비자집단과의 관계개선방안
1. 제품의 안정성 문제 개선방안
2. 가격담합문제 개선방안
3. 고객만족경영
4. 소비자 피드백시스템의 구축
5. 사회적 마케팅의 실현
Ⅴ. 결론
-참고문헌
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고객만족서비스(CS)마인드를 교육하고 고객불만을 신속하게 처리하는 VOC(Voice Of Customer)시스템 적용하고 있다. 이 시스템은 부서별 CS담당자를 두는 CS리더제도, CS활동 평가 및 시상제도 등을 갖는다. 현대해상은 CS분야의 성공사례나 노하우를
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