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사례 분석 및 시사점
제1절 국내외 농촌과광 성공사례
제2절 시사점
제5장 주5일 근무제 실시에 따른 농촌관광 활성화 방안
제1절 농촌다움으로서 이미지 홍보
제2절 시설 및 서비스의 질적 향상을 위한 제도적 장치 마련
제3절
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서비스 겸업화 시대의 방카슈랑스에 관한 연구”, 연세대학교 대학원 경제학과, 2002 Ⅰ 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 범위와 방법
Ⅱ 방카슈랑스의 이론적 배경
1. 금융환경의 변화와 재편
1.1 금융환경의 변화
1.2 금융산
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고객분석(정량/정성분석)
Ⅱ. 개발방향
1. 개발 기본 방향 제시
2. 전략의 트랙킹 시뮬레이션
3. 유사 개발 사례 분석
Ⅲ. 세부계획
1. 개발 기본 전략
2. “1층” 개발방안
3. “2층” 개발방안
4. “3층” 개발방안
5. “4층” 개발방안
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사례
1. 국내 실버타운 현황 및 사례
2. 외국의 실버타운 현황
Ⅳ. 실버타운의 문제점
1. 실버타운에 대한 인식 부족
2. 시설운영상의 문제점
3. 정부정책상의 문제점
4. 서비스상의 문제점
Ⅴ. 우리나라 실버타운 개선방안
1. 관
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고객에 대한 서비스 전달체계의 개혁 고객
6) 행정내부의 관리개혁
Ⅴ. 미국과 일본의 행정개혁 비교평가
1. 행정개혁의 배경에 대한 인식
2. 행정개혁의 내용
3. 행정개혁의 추진방안과 전개
4. 행정개혁의 효과
Ⅵ. 한국의 행정개
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사례 분석
1. 국내 컨벤션뷰로 지원사례
2. 해외 컨벤션뷰로 지원사례
3. 국내외 컨벤션뷰로 지원사례 시사점
Ⅴ. 한국 컨벤션산업 활성화 방안
1. 정부의 지원 정책
2. 국제회의 전문 인력 양성
3. 국제회의산업의 위기관리를
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경영 애로 사항 ······································································
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4. 해외투자 활성화를 위한 개선사항 ··················································
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사례
1. 일본
2. 미국
Ⅳ. 고령친화 여가산업의 현황과 문제점
1. 고령친화 여가산업의 현황
2. 고령친화 여가산업의 문제점
Ⅴ. 고령친화 여가산업의 발전방안
1. 고령친화 여가산업 관련 법제도 정비
2. 시장형성과 민간의 고령친화 여
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서비스 품질과 고객 만족도와의 관계 --51
제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
1. 고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의
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경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
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