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CRM 이란 무엇인가
CRM은 \"고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화, 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객 관계 관리 프로세스\
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관계 품질, 고객충성도, 전환장벽의 차이, 한국디자인문화 학회 제20권 2호, 2014.
전미이, 미술치료가 양육기관에 위탁된 아동들의 심리적 적응에 미치는 영향, 2002.
정혜경장영은, 사회복지시설 아동의 신체발육 및 영양상태, 대한지역사회영
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사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지
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가모형의 비교 연구:국내 서비스기업의 재무적 성과와의 영향관계를 중심으로. 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
김유화. (2011). 지역아동센터의 지역연계 실태와 활성화 방안에 관한 연구.
이은영·고경은·신은희. (2007). 사회복지서비
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사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 사회복지행정이론
I. 전통이론
1. 과학적 관리론
2. 인간관계이론
3. 관료제 이론
4. 체계이론
II. 현대이론
1. 목표관리
2. 애드호크라시 이론
3. 상황이론
4. TQM
5. 리엔지니어링
6. 학습조직
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및 산하 단체에 이를 적용하는 것도 바람직한 일로 예측된다 Ⅰ. 우정국 소개
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ. 6σ 도입과정
1) 6σ 도입목표
2) 기대효과
3) 6σ 추진과정
4) 도입사례
Ⅳ. 6σ 도입성과
Ⅴ. 한계점
ⅤⅠ.결론
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CRM, 박문각, 지식백과
-정영훈,허민영, 자동차수리서비스의 시장구조 분석 연구, 한국소비자원, 2015 '카닥' 이라는 자동차 기업에 대한 본인의 생각을 경영 패러다임을 활용하여 작성하는 보고서.
Q1. 고객 가치사슬을 파악하기 위해서는
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가 직무수행을 위한 동기를 유발시키고 개인의 성장을 촉진시키는 요인이 되지 못한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저,
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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
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사례관리수행의 영향요인에 대한 연구. 숭실대학교 박사학위 논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 옹호 기술
2. 연계 기술
3. 조직화 기술
1) 준비 단계
2) 계획화 단계
3) 조직화 단계
4) 지역활동 및 복지운동 단계
5) 평가 및 과제전
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