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관계 마케팅의 등장
인터넷 등 뉴미디어의 등장 기업환경의 변화
시장에 대한 접근변화
CRM의 등장배경과 정의
CRM의 목적과 단계
CRM의 절차와 구성요소
CRM의 성공사례
한계점 및 향후 전략수립을 위한 과제
참고문헌 및 관련 site
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고객은 더욱 장려하고 휴면 고객은 활성화한다.
⑦ 제품, 서비스 등에서 차별화 된 정책을 통해서 대 고객 경쟁력 우위를 확보한다.
⑧ 투자대비효과(ROI : return on investment)를 극대화한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고
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전략
2. 기업 환경 분석
(1) 내부 환경
(2) 외부 환경
(3) SWOT 분석
(4) PPM 모형
3. STP전략 분석
(1) 시장세분화(Segmentation)
(2) 목표시장 선정(Targeting)
(3) 포지셔닝(Positioning)
4. 4P 분석
(1) 제품(Product)
(2) 가격(Price)
(3) 장소(Place)
(4
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고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한
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고객중심에 맞춰 구축한다. 이에 따라 주요고객 파악, 고객 이탈방지, 우수고객 유지, 잠재고객 활성화를 통해 고객가치 증대와 고객니즈·상품속성·시장정보에 기초한 통합마케팅을 추진하여 기업 수익 창출을 목표로 하고 있다. 특히 CRM 측
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고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한
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고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한
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관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(전사적자원관리)의 발전 과정 5
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Convers
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성
관계획득 활동 수준
관계유지
고객 응답/대기시간, 고객불
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마케팅 모델에도 도전해보고 싶습니다.
장기적으로는 데이터를 기반으로 브랜드와 사용자 간의 연결을 강화하고, 티머니 앱이 단순한 결제 수단을 넘어 사용자 일상 속 핵심 플랫폼이 되도록 만드는 전략을 구상하고 실행하는 데이터 중심의
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고객 유치에도 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
이러한 CRM 전략 강화는 케이티앤지의 기존 전략과도 시너지 효과를 낼 수 있습니다. 고객 데이터 분석 역량을 활용하여 정확한 고객 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 수
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방지했습니다. 또한, 앙상블 기법을 통해 여러 모델의 강점을 결합해 성능을 개선했습니다.
Q10. 앞으로 AI 딥러닝 분야에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
실제 산업 현장에서 문제를 해결하는 실용적인 AI 전문가가 되는 것이 목표입니다.
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기술하시고, 정부가 지방소멸방지를 위해 시행 중인 정책 중 신용보증기금이 수행할 수 있는 정책을 한 가지 선택하여 소개하고 동 정부 정책과 관련하여 신용보증기금이 수행하여야 하는 역할 혹은 사업에 대해 기술하여 주시기 바랍니다.
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방지에 기여하기를 기대
4. ㅇㅇ공단 근로자 안전교육 보조
* 아파트 내 근로종사자와 시설물 유지보수 업체에게 안전교육을 보조
* 근로자 안전사고 사례 조사 및 발표자료 제작
* 근로자와 협력 업체 간 원활한 소통을 통한 안전문화 확산
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