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경영컨설턴트
1. 직업의 특성
2. 작업환경
3. 교육훈련 및 자격
Ⅲ. 경영컨설팅 아웃소싱
1. 경영컨설팅 아웃소싱이란
2. 경영컨설팅 아웃소싱 국내외 현황과 전망
Ⅳ. 학교 경영컨설팅
1. 학교 컨설팅의 개념과 원리
2. 학교 컨설팅의
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2. 조사 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스의 개념
2.호텔 내의 서비스
Ⅲ. 문제점 및 개선방안
1. 서비스의 문제점
2. 서비스 개선방안
3. 고객만족의 기준
Ⅳ. 고객만족 경영
1. 고객만족 경영의 개념
Ⅴ. 결론 및 시사점
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경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영리마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 * 고객만족 경영
Ⅰ. 고객만족 경영의 의의
1. 고객관리의 중요성
2. 고객만족 경영의 필요성
Ⅱ. 고
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경영 성과요인간의 인과관계 분석, 경희대학교
- 정미균(2007), 지방공기업의 활성화 방안에 관한 연구, 충남대학교
- 조성봉(2007), 공기업 개혁, 한국경제연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 공기업의 개념
Ⅲ. 공기업의 구성요소
Ⅳ. 공기업의 경영
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고객의 구매행동속성에 관한 연구. 경기대 국제대학원 석사. 이웅재.
호텔 결혼 예식을 통한 연회 활성화 방안연구. 산업정보대학원 석사. 류봉수.
호텔예식장의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향. 대구대 국제경영대학원 석사. 양정윤.
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만족지수, 서비스품질 수준보다 상위개념의 평가지표를 발굴하고 계량화하여 보다 인간적인 행복감의 정도를 수치화함으로써 콜센터에서 생겨나는 각종 퍼포먼스를 단순하게 모니터링에만 활용하는 것이 아니라 중요한 고객행복 경영지표
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경영전략 - 장세진, 박영사, 2007
민들레 영토의 희망스토리 - 김영한, 지승룡, 랜덤하우스중앙, 2005
민들레 영토에 핀 사랑 - 지승룡, 골든북, 2002 1. 민들레 영토 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 민들레 영토 고객 만족 경영
5. 성과
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고객들에게 어필하고 있습니다. 가치는 총 혜택에서 총 비용을 제외한 것을 뜻하는데 위 회사는 총 비용을 제외함으로써 가치를 높이고 있습니다. 즉, 원가우위전략을 취하고 있습니다.
고객 만족을 위해서 또 다음과 같은 서비스들을 제시
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경영학 연구 제 15권 제 4호.
한선자, “환자만족도와 마케팅전략”, 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2007. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 의료서비스의 정의와 환자만족도의 개념
1) 의료서비스의 정의
2) 환자만족도의 개념
2. 병
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기간
3. 개요
4. 인력운영 방법
5. 운영방침 및 고려사항
6. 경과 보고
7. 문제점
8. 토의
Ⅵ. 팀간호 전후 간호사 직무만족 조사 결과
Ⅶ. 간호사 업무성과 조사 결과
Ⅷ. 직접간호 및 간접간호 수행률 조사
Ⅸ. 결 론
[참고자료]
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