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산업분석 Five Forces Analysis
4. SWOT 분석
5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.
6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면
7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방안
Ⅲ. 결론
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 교육훈련의 개념
2. 교육훈련의 목적
3. 교육훈련의 중요성
4. 교육훈련의 과정
5. 교육훈련의 방법(직장외, 직장내)
Ⅲ. 호텔 교육훈련 사례연구 (신라호텔)
Ⅳ. 레스토랑 교육훈련 사례연구 (T.G.I.F.)
Ⅴ. 결론
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7.기업은행 주가정보
8.기업은행 주주의 분포
9.기업은행 재무정보
10.직원의 현황
11.기업은행 회사의 현황
12.기업은행 경영전략
1)틈새시장 마케팅전략
2)경영 세계화 전략
3)경영승계를 통한 대상 확대 전략
4)차별화 전략
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경영지도사 스터디 카페 (http://cafe.naver.com/hot6man/2524) I. 서론 1
1. 연구목적 1
2. 연구범위 1
3. 연구방법 1
II. 이론적 배경 1
1. 공기업 목표관리의 의의 1
2. 목표관리 모형 2
3. 목표관리 모형의 장단점 4
III. 현황: 인천국제공항의
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지원적 활동 – 인사관리
질적인 직원 평가
콜센터 직원 증가
500명 → 1000명 직원 증가
빠르게 증가하는 고객 대비
직원 평가 기준: 매출액 등의 정략적 수치가 아니라
CS 이입률, 배송기간, Q&A, 파트너 사 만족도 계약 준수 등을 기준
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고객만족도 조사는 기본이고, 재수술, 예정에 없던 재입원 등에 대한 지표관리도 철저히 한다. 의료의 질(質)에 대한 지속적인 QI(quality improvement, 품질향상)을 실시하는 제도적, 조직적 장치가 바로 QA실이라고 하겠다.
) 품질경영 2002년 6월호
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경영의 투명성을 높일 수 있을뿐더러 직원들도 회사 업 무를 자기 일처럼 여기리라는 판단에서다
실제 코스닥에 등록한 기업은 코스닥 등록의 장점 중 가장 큰 것으로 ‘우수 인력 확보가 쉬워졌다’는 점을 꼽는다. 대외인지도 상승과 스톡
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CS Dr (A/S 전문가)를 182명이나 충원하여, 현재 500여명이 활동하고 있다.
또한 간단한 A/S를 위해 A/S 전문 코디제를 신설하여 각 지국마다 배치, 전국에 117명의 A/S 전문 코디를 두고 신속한 A/S로 서비스 지원 활동을 강화하였다. 목차
서
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고객에게 직접적으로 제시하는 만큼 그들의 고객에 대한 태도의 중요성은 필연적으로 대두될 수밖에 없으며, 이를 웅진코웨이에서는 인식을 하여 그에 따르는 CS교육 6단계라는 교육과정을 마련해서 그들을 교육시키고 전문적인 교육기관에
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경영의 현재와 미래-전자상거래 저자 : 민재형, 이형찬 1. Case Study를 시작하며
2. 전자상거래의 정의
3. 비교모델 선정이유
4. 기업 개요
5. 기업 연혁
6. 특징
7. SWOT 분석
8. 사업전략
9. 실질적인 구매 체험
10. 삼성몰의 문제점 및 해결
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