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개념의 확장은 최고경영자의 관심과 참여를 요구하게 되었다. 1980년대 이후 경쟁이 심화되자, 목표에 의한 관리는 경영의 우수성을 지향하는 종합적인 경영관리제도로 인식되고, 동기부여와 성과평가의 전략계획으로부터 고객만족과 조직원
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목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정이다. 1.마케팅의 정의
2.마케팅의 정의에 관한 KMA와 AMA 정의간의 주된 차이점
3.마케팅의 중요성
4.소비자와 근로자에 대한 마케팅의 역할
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실 시하고, 평가시기도 연1회 → 연2회 실시하는 방안을 강구하겠음.
*현장인센티브 세부 지급 기준.
*현장인센티브 지급액 및 해당인원. 1. LG텔레콤 개요
2. LG텔레콤 연역
3.성과평가의 개념 정의 및 필요성.
4. LG 텔레콤의 성과평가
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경영아카데미, 2004)
김정렬, 「경영학 이해(e-Biz시대」,(1판; 서울: 현학사, 2003) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인적자원관리의 개념
2. 인재의모집과 선발
3. 직무분석과설계
4. 지식사회에 있어서 인적자원관리의 중요성
5. 효율적인 인적자원관
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고객충성도를 높이는 것이 기업의 핵심요소가 될 것이다. 그리고 고객만족을 위한 품질경쟁, 원가경쟁, 기술경쟁에서 우위를 확보해야 할 것이다. 대량생산방식에서 대량주문생산방식으로 패러다임의 변화에 의해 유연성, 신속성, 다양성,
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개념
2. 국세청 성과측정의 기본사항, 대상 그리고 성과측정지표의 유형과 기준
1) 국세청의 성과측정의 기본사항
2) 국세청 성과측정의 대상
3) 국세청 성과측정지표의 유형
4) 국세청 성과측정지표의 기준
Ⅴ. 국세청의 세정개혁
1. 행
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고객만족경영 평가모형에 관한 연구, 청주대학교 경영경제연구소
○ 신상규(2003), 인터넷 전자상거래를 활용한 중소기업의 경쟁력 강화방안, 한남대학교
○ 손일문 외 1명(2011), 안전보건 경영시스템에 대한 국내 연구동향, 대한안전경영과학
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경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 중요성
Ⅱ.
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경영전략의 확산
Ⅴ. 신경영전략의 고객만족
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레버러지의
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고객만족경영, 송현수, 새로운 제안, 2006
이것이 고객만족경영이다, Paul R.timm, 석정, 2005
고객만족 요럴 땐 요렇게, 강희선, 영진미디어, 2006
하나은행 충청사업본부 내부 보고자료, 2004년
하나로의 조화, 그 큰 울림을 위하여:하나은행 30년사,
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