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1) Drucker & McGregor의 목표관리(MBO)
2) 애드호크라시 이론
3) Peters & Waterman의 우월성 추구이론
4) 총체적 품질관리(TQM)
5) 전략적 관리이론(SM)
6) 리엔지니어링
7) 학습조직이론(Empowerment Model)
III. 결론
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품질관리 강화
서비스 제공 매뉴얼 및 이에 근거한 서비스 표준화
제공인력 자격 관리 강화 및 교육훈련의 체계화
고객 중심 조직 관리/운영 체계(고객관리체계(CRM) 도입, 총체적 품질관리시스템(TQM) 구축 등 1. 주제
2. 저자
3. 출처
4
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관리(MBO) 67
*변혁적 리더십 68
V. 공기업 69
VI. 독립규제위원회 70
VII. 품의제 71
VIII. 조직발전(OD) 72
IX. 총체적 품질관리(TQM) 73
X. 학습조직 75
XI. 행정지도 77
XII. 책임운영기관 78
제 7 장 인사행정 80
I. 인사
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TQM)는 조직이 산출해내는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM의 원칙은 고객을 기쁘게 하고 사실에 의한 경영과
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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.
사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이
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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.
사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이
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품질달성' 을 선언하면서 시작하였으나 경영악재에 따른 대규모감원, CEO의 퇴진 등으로 4년만인 1993년에 중단.
▶ 'IBM의 6시그마'로 뿌리 내리지 못한 것이 실패원인
-충분한 사전분석과 준비없이 모토로라 방식을 그대로 도입(효과성결여)
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조직군 생태이론
7. 현대조직이론
1) 목표관리
4) 학습조직이론
7) 다운사이징
2) 총체적 품질관리
5) 애드호크러시
8) 리스트럭처링
3) 전략적 관리
6) 벤치마킹
9) 리엔지니어링
Ⅲ. 참고 자료
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관리활동
"경영기본방침을 토대로 장(중)기경영계획과 단기경영방침을 정하여 이들을 효율적으로 달성하기 위해서 기업조직 전체가 행하는 활동"(일본 「TQM용어검토 소위원회」) 1 품질방침의 수립
2 방침관리의 개념
3 방침관리와
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3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
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