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서비스가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구”
한국항공대학교 석사학위논문
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연합르페르 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid
- 이데일리 http://www.edaily.co.kr/
- MK뉴스 http://news.mk.co.kr/
- EBN http://www.ebn.co.kr
- 스포츠 조선 http
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운영 방식 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·· · · · · · · · 7
5. 마케팅 전략 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11
6. 위협
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항공사들의 마케팅 전략에 있어서 가격 외에 차별화된 요소가 반드시 원가 절감을 위해서는 필요하며, 따라서 저가항공사는 발권 등 서비스 프로세스 품질과 관련하여서 최저비용으로 운영하고, 그 대신 유형성과 보증성인 승무원의 서비스
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항공사의 성장으로 구매자의 선택의 폭도 넓어졌고 이는 구매자의 협상력 증대로 나타났다.
제주항공의 경우 현재 국내선과 국제선을 모두 운영하기 때문에 신규 진입한 저비용항공사 뿐만 아니라 기존의 대형항공사와의 가격 및 서비스 경
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항공대학교, 2008
방영근, 공항간 경쟁과 공항당국의 역할변화, 교통물류, 2000
유광의, 공항 마케팅 개념에 관한 일반적 고찰, 세종대항공산업연구, 1999
염홍철, 공항운영 전략, 한국항공진흥협회, 1998
항공우주연구소 공항의 변천사, 세종대
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운영체제
고객 감동과 가치 창출
변화지향적 기업문화
Part 1. 대한항공 소개
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서비스 경영
● 대한항공 주요 사업영역
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대학부속병원 인사팀』
『경북대학교병원 인사팀』
『전남대학교병원 홍보실』
『충남대학교병원 인사팀』
『한양대학교 의과대학 본과생』
『서울대학교 의과대학 본과생』
『순천향대학교 의과대학 본과생』
『관동대학교 의과대학 명
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대학교 대학원.
12) 신승호(2006), 공공부문 BSC 운용이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구(PDCA 모형을 중심으로), 단국대학교 대학원.
13) 김선만(2005), 일 종합병원 간호서비스 마케팅 방향 설정을 위한 간호서비스 질 측정, 성균관대학교
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항공사의 포지셔닝 및 경쟁전략 방안, 한국외국어대학교, 2011.
정유리, 서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션과 고객 감정, 관계품질 및 행동 의도 간 관계연구. 박사학위논문, 순천향대학교 대학원, 2011.
한국공항공사, 공항운영
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가톨릭 사회복지 활동의 현재와 미래, 가톨릭 사회복지회, 1991
* 김복일, 미신고 사회복지시설의 운영개선 방안, 대구효성가톨릭대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2000
* 대구가톨릭 사회복지회, 본당공동체가 함께 하는 재가복지서비스,
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