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구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로 본인이 취한 행동에 대해, 학습한 내용을 적용하여 분석적으로 기술하고 각 단계별로 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점을 도출하여 제시하시오.
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구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로 본인이 취한 행동에 대해, 학습한 내용을 적용하여 분석적으로 기술하고 각 단계별로 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점을 도출하여 제시하시오.
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정보를 애써 탐색함으로써 혹은 낮은 가치를 확신시켜 주는 정보를 회피함으로써 부조화를 줄이려고 노력을 한다.
2) 구매 후 행동의 단계에서 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점을 도출하여 제시 - [구매 후 부조화를 감소시키기 위한 다양
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제품/서비스와의 차별화
. 상품의 품질에 대한 신뢰성 제고를 위한 오프라인 마케팅 전략 병행
. 웹을 통한 다양한 부가서비스와 혜택 제공 e-Brand의 브랜드 확장 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
인터넷 브랜드 확장 평가에 영향
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제인식 ⇒ 정보탐색 ⇒ 대안평가 ⇒ 구매 ⇒ 구매 후 평가
외적탐색 ⇒ 내적탐색(기억)
소비자 의사결정과정은 문제인식으로부터 시작된다. 이러한 문제인식이 해결과정을 거쳐 구매로 이어지려면 문제인식의 크기와 중요성이 문제해결비
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