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호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
- 꾸준한 리모델링으로 트렌드에 잘 대처하고 있다.
- 삼성 이란 브랜드이미지가 좋다.
- 삼성기업의 자원을 이용할 수 있다.
- 아르바이트생을 사용하지 않아 양질의 서비스를 제공할 수 있다.
- 종업원 교육, 복지
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객실 상품 전략 *
세계적인 디자이너 ‘피터 리미디오스’가 담당하여 모던하면서도 품격있는 라이프 스타일 공간
크게 스탠다드(Standard), 이그제큐티브(Executive), 스위트(Suite)로 나누어짐
시설 전략
신라호텔은 한국을 대표하는 럭셔
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자질의 향상이 교육훈련이 의도하는 바라고 할 수 있다. 서론
신라호텔소개
힐튼호텔소개
호텔경영의 특성
호텔경영에서 교육훈련의 필요성
호텔교육훈련 분류
사내 교육훈련 기본방향
교육훈련의 방법
신라호텔의 교육훈련 현황
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신라호텔만의 고품격서비스
사실 이번 연구의 초점은 신라호텔 전체의 고객서비스를 다룬 것이 아니라 식음료부문에 한해 국한된 서비스 사례이긴 하지만, 아시아 지역의 호텔 특성상 식음료부문이 객실부문과 마찬가지로 큰 영향을 미치는
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신라호텔만의 고품격서비스
사실 이번 연구의 초점은 신라호텔 전체의 고객서비스를 다룬 것이 아니라 식음료부문에 한해 국한된 서비스 사례이긴 하지만, 아시아 지역의 호텔 특성상 식음료부문이 객실부문과 마찬가지로 큰 영향을 미치는
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호텔 관리 Know-how 이전이 어렵다.
3) Know-how의 막대한 수수료 비용
4) 자체 개발을 위한 별도의 조직의 필요성
(2) 장기적인 교육 시스템의 개선방안
1) 기존 교육 시스템의 한계점
신라호텔은 자체적인 교육원을 통해 체계적이고 독자적인 직원
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신라
- 기사: 4일 증권업계에 따르면 호텔신라는 주고객인 일본인 관광객 증가로 면세점이 호 황을 누리며 이익이 급증,"턴어라운드" 종목으로 급부상했다. 당기순이익은 지난해 1백억원에서 올해는 2배 가까운 1백97억원에 달할 전망. LG투자
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신라호텔 서울시 중구 장충동2가 202번지 (T. 02-2230-3131)
<사례 4 - 중소기업>
1. 재원산업(주)
대기업과의 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 길은 구성원의 자질향상과 기술우위에 있다고 판단하고 회사의 경영방침을 인재양성과 기술개발에 중점
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호텔 종사원으로 써 후배에게 해주고 싶으신 말씀은?
A : 깔끔한 용모와 능숙한 외국어 실력도 중요하지만 `진정한 서비스`를 수행할 수 있는 마음자세. 이것이 바탕에 깔려 있는 사람만이 호텔리어가 될 수 있다고 생각한다.
3) Q : 호텔신라가
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자 (feel@newspim.com)
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
1) 신라호텔
- 단기 아르바이트생에게도 충실히 내부마케팅 차원의 실행 및 관계를 형성하여, 더 나아가서는 관계마케팅의 긍정적인 효과까지 만들어낸 사례
: 신라호텔의 명절 VVIP 고
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