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항공 승무원들은 승객들의 얘기를 들을 때 무릎을 꿇고 앉아 승객의 눈높이에서 친절히 얘기를 듣도록 철저히 교육된다. 캐주얼한 편한 옷차림은 이런 서비스에 도움을 주기도 한다.
⑤ 날개가 객실 위쪽에 자리하고 있는 항공기 자체 특성
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항공을 이용하기 위해 전화 예약을 하고 서비스를 이용할 때 내가
원하는 서비스를 신속히 이용할 수 있었습니까?
① 매우 그렇다 ②그렇다 ③ 보통 ④ 그렇지 않았다 ⑤전혀 그렇지 않았다
8. 대한항공의 모든 승무원은 항상 깔끔하고 단정
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서비스를 말한다.
WATA(World Association of Travel Agency) : 세계여행업자협회를 말한다.
Wave : 항공사에서 승객의 티켓에 대해서 규정에는 벗어나지만 규정위배 부분을 묵인 승인해주는 것을 말한다.
Wet Charter Flight : 고객의 요청에 의해 승무원을 포함
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항공보다 젊은 느낌의 새 비행기를 강조하여 "더 안전하다"라는 느낌을 고객에게 심어주고 실제로 좌석의 가격도 경쟁사보다 1~2만원정도 저렴하여 국내에서 더 많이 애용되는 것으로 나타났다.
그리고 서비스부문에서 사외 안에 서비스 웨이
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항공보다 젊은 느낌의 새 비행기를 강조하여 "더 안전하다"라는 느낌을 고객에게 심어주고 실제로 좌석의 가격도 경쟁사보다 1~2만원정도 저렴하여 국내에서 더 많이 애용되는 것으로 나타났다.
그리고 서비스부문에서 사외 안에 서비스 웨이
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서비스인 'Flying Magic Service'는 장시간의 항공 여행에서 생기는 지루함을 해소시켜 즐겁고 유쾌한 여행이 되도록 하고 고객과 승무원들 간의 친밀감을 형성하여 안방 같은 편안한 기내분위기를 연출하기 위해 기내에서 마술쇼, 생일축하 생음
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항공사인 한성항공으로 출범
2008년-10월 운항중단 신청
-12월 휴업신고
2009년-4월 휴업연장신고
2010년-3월 회생계획안 인가
-4월 회생절차 종결 결정
-6월 B737-800 1호기 도입
-7월 (주)티웨이항공으로 사명 변경 및 본사 서울로 이전
-9월 B737-800 2호
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서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고
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승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부
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항공기종을 사용하여 승객들에게 안전하고 편안한 항공 서비스를 제공하고 있다.
현재 국내의 저가항공사로는 제주항공 이외에 진에어, 에어부산, 이스타항공, 티웨이 항공이 있는데 이 중 제주항공, 진에어, 에어부산 국내 저비용항공사 3
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