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한국경제 무엇이 문제인가?, 문이당
◇ 신세호(1998), 정보화사회에 대한 교육, 서울 : 한국교육개발원
◇ 야스다 류지, 광은경영경제연구소 옮김(1997), 은행이여 눈을 떠라, 21세기북스
◇ 정찬형·도제문(2005), 은행법, 박영사
◇ 한범숙(1996), 교
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은행을 집어 삼켰나 p17~102 / 이정환 / 중심
- 외환위기 징비록 p29~51 / 정덕구 / 삼성경제연구소
- SERI 전망 2009 p15~91 / 홍순영 외 / 삼성경제 연구소
- 현장에서 본 한국경제 30년 p403~409, p504~506 / 강만수 / 삼성경제 연구소
◎ 사이트
- 외환은행 홈
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은행에서 특별한 대접을 받고 있다고 느낄 수 있도록 해서 평생 고객화해야 할 것이다.
참고문헌
1) 김영실 “소매은행에서의 CRM 추진현황 분석 및 개선방안에 관한 연구” 한국과학기술원 2005
2) 이소영 “금융산업에서의 CRM에 관한 연구”
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은행의 e-CRM 전략우위요인에 관한 고찰”, 2004
김창환, “은행의 성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002
NCR CRM 컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회, 2001
관련 사이트
1. 신한은행 http://www.shinhan.com/
2. 국민은행 http://w
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은행산업의 집중도 변화 분석, 보도자료
▷ 박종화(1994), 민영화의 길, 한마음사
▷ 배용수 외(2003), 민영화정책의 경로와 환경, 한국정책분석평가학회
▷ 안재욱(2002), 은행민영화 방안 : 은행소유의 자유화, 자유기업원
▷ 위정범(2001), 우리나
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은행 홈페이지 http://www.pusanbank.co.kr
ㆍ매일신문(대구은행관련 기사)
ㆍ영남일보(대구은행관련 기사)
ㆍ책임경영을 위한 사업본부제 조직의 도입과 성공 요인. 황병우/선임연구원. 2000.
ㆍ네이버 http://www.naver.com
ㆍ한국경제신문(2000.01.20일자)
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한국금융연구원. 2000
ο 김동궁 : 인터넷을 활용한 사이버 뱅킹. 조흥경제. 1995
ο 김인준 : 인터넷이 금융산업에 미치는 영향과 은행의 대응전략. 금융. 전국은행연합회. 1999
ο 손정식 : 멀티미디어 시대. 은행 산업의 발전 전략. 조흥경제. 1995
ο
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한국 Private Banking의 경영전략, 연세대학교 경제대학원 석사학위논문, 2005
임상순, 국내은행 프라이빗 뱅킹의 활성화 방안, 서강대학교 경제대학원 석사학위논문, 2000 1.서 론
2.금융 마케팅의 개념
3.프라이빗 뱅킹(PB)의 개념
4.프라이빗
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한국의 노사 협력적 인적자원개발 실태와 필요성
IV. 국민은행 소개 및 선정 이유
면담대상자
② 기업 소개
③ 기업성장배경
④ 인재상
⑤ HR 부서현황
⑥ 선정이유
V. 인터뷰 내용 정리 및 분석
① 윤리 교육
② 국내외 연수 실
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은행권 동 -인력조정 바람에 술렁”, 매일경제, 2002. 11. 19
- “직원들 동요 막아라 -직원과 공감대 확보, 문화차이 극복해야” 한창호,
한국금융신문
- “통합은행 주주이익 최우선- 김정태 국민은행장,”동아일보, 2001. 11. 1
- 세계 경제를 뒤흔
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