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호텔(http://www.shilla.net)
롯데호텔(http://www.lottehotel.co.kr)
W서울워커힐호텔(http://www.wseoul.com)
금융감독원 전자공시시스템(http://dart.fss.or.kr)
한국관광호텔업협회(http://www.hotelskorea.or.kr)
삼성 그룹 홈페이지 Ⅰ. 서 론
Ⅱ 본 론
1. 호텔신라
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블로그 1. 서론
◆ 메리어트의 경영철학
◆ 메리어트의 사업확장
2. 본론
◆ 5가지 동기부여 원칙
◆ 메리어트 호텔 성공요소
◆ 메리어트 호텔의 동기부여
◆ 동기 부여 성과
◆ 사례의 분석 평가 및 시사점
3. 결론
4. 참고문헌
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호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
제 5 장 결 론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 시사
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더라도 검색이 가능하다.
⑥ 각 부문별 실적은 반드시 고객 마스터 파일 생성 후 등록이 가능하다
⑦ 고객 마스터 소거시 모든 실적파일이 소거된다.
제 3절 고객등록카드 관리
고객이 호텔에 처음 투숙할 때는 프런트에서 등록카드에 고객에
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호텔
힐튼의 성공 배경에는 여러 마케팅전략과 경영자의 탁월한 리더쉽과 운영 등 많은 요인이 있다. 기존의 시장 축소에 따른 타개책으로 힐튼 브랜드를 세계적으로 재통합하여 “Hilton Hhonors Program“으로 전체를 관리할 수 있는 프로그램을
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호텔강자 ACCOR ㆍㆍㆍㆍ
1. 아코르(Accor) 설립배경 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ
2. 아코르 개요 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ
3. 아코르 그룹의 핵심 사업 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ
4. 아코르 호텔 그룹의 성장 비결 ㆍㆍ
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호텔선택속성과 이점이 고객만족에 미치|왕녹명|동국대학교
중국지역 프랜차이즈 체인호텔에 대한 고객충성도의 선행변수에 관한 연구 |소동위|동국대학교
중국 상해시 경제형 체인호텔에 관한 연구|마준|동의대학교 1. JINJIANG 그룹 기업
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자기개발을 해나갔다. 그의 이런 모습을 대견해 하던 당시 박규약 조리이사의 추천으로 일본의 임페리얼 호텔로 연수기회를 얻은 진교수는 이 기회를 통해 한번 더 성숙해졌다고 밝혔다. 요리는 물론 영어에 능통한 일본 조리사들의 선진 요
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호텔경영론”, 기문사, 2000.
김대권, “호텔 서비스품질에 대한 소비자의 평가에 관한연구”, 동국대학교대학원, 박사학위논문,1994.
김미경, “ 호텔서비스 질에 대한 고객의 불평행동에 관한 연구”, 동아대학교 대학원, 박사학위논문, 1996.
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호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔 식음료 서비스 개선을 위한 고찰", 경기대학교 관광논집 제 2집, 1985,
4) 대한 상공회의소, "우리나라 외식서비스 산업실태와 경영개선에 관
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