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관리
고객이 호텔에 처음 투숙할 때는 프런트에서 등록카드에 고객에 대한 이력을 기록한다. 이 등록카드는 고객이 퇴숙할 때까지 객실번호별로 보관하며 퇴숙과 동시에 프런트에 이관시킨다.
모든 고객의 등록카드를 보관 관리하며 중요한
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호텔프런트&객실관리론, 현학사, 2003
Ⅲ. 결론
1. 연구 결과 분석
체크아웃시에는 고객이나 종업원이나 그동안 고객이 이용했던 상품에 대한 계산을 하는 과정이며, 계산과정시 문제가 발생하기도 하고, 많은 고객이 일시에 체크아웃을 하기
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호텔 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구”. “경기대 경영대학 원”, 2000 Ⅰ.서 론
1)문제의 제기
2)연구목적
3)연구방법및범위
Ⅱ.연구의 이론적 배경
제1절 호텔기업에 관한 이론
1)호텔의 정의
2)호텔의 기
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론, 백산출판사
김정옥박승훈, 2000, 외식산업관리론, 대왕사
안광호안대희, 2002, 외식사업론, 기문사
정종훈한진수, 2003, 호텔프런트&객실관리론, 현학사
http://blog.naver.com/hongjic
http://www.daum.net
http://www.naver.com Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 외식산
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호텔객실 경영과 실무, 대왕사, 2002
▶ 김왕상, 신강현, 호텔객실실무관리론, 대왕사, 2001
▶ 송성인, 최신 호텔경영론, 백산출판사, 2002
▶ 정종훈, 한진수, 호텔프런트 &객실관리론, 현학사, 2003
▶ 주종대, 호텔현관객실실무론, 백산출판사,
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호텔경영연구론총 3: 118, 2001.
10. 나정기, “메뉴분석에 관한 연구”, 관광학연구 16: 77-94, 2000.
11. 나정기, “외식산업의 이해”, 백산출판사, 2000.
12. 나정기, “메뉴관리론”, 백산출판사, 2002.
13. 모수미, “한국외식문화의 발달과정”, Korean J
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호텔 식음료 종사원의 와인상품 마케팅 전략을 위한 와인 교육의 개선은 식음료 수입의 증대는 물론 호텔의 경영상의 어려움을 극복하는 중요한 방안으로 연결될 수 있다. 이는 또한 와인 상품 관리자의 역량과도 이어지는 문제로, 경영진의
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론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 마리나 개념 및 유형
2. 마리나의 기능
3. 마리나 이용 선박
4. 마리나 서비스업의 개념
5. 마리나 서비스의 분류
Ⅲ. 해양관광 및 해양레저ㆍ마리나 환경변화와 현황 검토
1. 해양관광 환경변화
2. 해양레저ㆍ마리
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객실점유율, 매출액을 비롯한 지역내 사업체 운영현황과 이들의 지역경제 기여도, 이용시 불편사항, 정보획득경로 등의 항목이 포함되어야 한다. 또한 정기적인 관광객 여론조사를 통해 관광객의 욕구를 파악하도록 한다.
뿐만 아니라 관광
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론 도입을 위한 몇 가지 생각들」, 문화정책포럼, 2002.
채서일,『마케팅(3판)』, 서울：비엔엠북스, 2005.
안광호·하영원·박흥수, 『마케팅원론』, 서울：학현사, 2000.
김연선,「관광호텔 객실마케팅전략에 관한 연구」, 석사학위논문, 계명대
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객실 승무원의 서비스 품질을 높이는데 기여할 수 있는 승무원이 되고 싶습니다. 이를 위해 꾸준히 자기계발을 하며, 항공사의 성장과 함께 저 또한 더욱 발전해 나가는 모습을 보여드리겠습니다.
저는 진에어에서 항공사의 브랜드 가치를 높
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호텔 프런트 또는 컨시어지 업무에 진출하고 싶습니다. 이후에는 객실 운영, 서비스 교육, 고객관리 시스템까지 두루 익혀 호텔 운영의 전반을 이해하는 서비스 전문가로 성장하고자 합니다. 퍼솔켈리코리아 서비스(호텔) 자기소개서
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프런트 매니저가 되겠습니다. 이를 통해 OP고객이 호텔을 이용하지 않을시에도 사후관리를 통해 끈끈한 네트워크를 유지해나가겠습니다
마지막으로 입사 10년 후의 목표는 그랜드하얏트의 객실 총지배인입니다. 누구보다 그랜드하얏트의 고
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호텔에 지원하게 된 동기를 서술하세요
2. 성격의 장단점을 기술하시오
3. 자신이 속했던 단체 혹은 모임의 발전을 위해 가장 헌신적으로 활동하고 노력했던 경험 중 기억에 남는 것을 골라 구체적인 상황, 자신의 행동, 결과 등을 기술해
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객실 서비스와 전반적인 고객 응대 과정에서의 품질을 개선하는 데 중요한 역할을 했습니다. 또한, 팀 내 협업을 통해 여러 부서와 원활하게 소통하며 고객의 요구사항을 효율적으로 처리할 수 있었습니다. 이를 통해, 고객의 신뢰를 얻고, 지
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