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및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정
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기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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컴 게임을 좋아해. 모든 종류의 영화를 좋아해..그냥 좋아하는거야. 사실 나는 약간 까다로운 비평가야. 나는 어떤 영화가 좋고 나쁜지처럼 영화에 관한 토론을 좋아해. 강아지가 하나 있는데 이름은 아람인데 사실 나의 강아지는 아니구 아버
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종류의 질문을 해야 할 지에 관해서 몇 가지 중요한 점을 조언했다. 예를 들면 어떤 회사든지 자기 회사의 장점에 관하여 누군가 물어주기를 원한다는 것이다. 따라서 당신이 그 회사가 자랑스럽게 생각하는 점과 긍정적인 질문을 던질 수 있
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및 계획, 연구계획을 통해 연세대학교 교육대학원에서 성공적인 학업을 수행하고, 미래 상담교육 전문가로 성장할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 또한, 사회에 긍정적인 영향을 미치는 책임감 있는 전문가가 되기 위해 노력할 것입니다.&nb
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