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자기회복 능력
9. 제품 및 서비스 상식
10. 마케팅·경제 시사상식
11. 긍정적인 사고
Ⅸ. 인터넷기획자의 자질
1. 우수 사이트의 대한 이해
2. 업계 트랜드에 대한 이해
3. 홈페이지 제작 기술에 대한 이해
4. IT 기술 트랜드에 대한 이
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부문, 서비스부문, 의료 부문, 공공부문 등 모든 분야에서 보편적 개념으로 사용되고 있다.
품질의 개념은 오래 전부터 존재하였지만 제품이나 서비스의 종류가 점차 다양해지고 다기능화 됨에 따라 품질의 우수성에 대한 요구도 이전의 비
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. 경험 서비스에 대한 실증적 고찰
1) SK 브로드밴드의 소개와 서비스
2) SK 브로드밴드 콜센터서비스의 불만원인
3) 우수 콜센터 경영사례
2. 고객만족경영
1) 고객 불평의 중요성 인식
2) 고객 불평의 관리
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고문헌
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마케팅, 박영률 출판사
이학종(1989) / 기업문화론, 법문사
임연웅(1992) / 디자인 방법론 연구, 미진사
정경원(1994) / 디자인이 경쟁력이다, 웅진출판사
정경원(1994) /‘디자이너와 관리자를 위한 디자인경영관리론, 미발간 강의록
채수명(2001) / 디
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도입
6. 기업에 멘토링이 필요한가
(1) 사회에서 멘토링의 필요성
(2) 오늘날 기업은?
8. 기업의 성공적 도입방법은
(1) 현장도입시 유의사항
(2) 현장도입 5가지 조건
(3) 현장 도입 부문 선정
(4) 멘토링 기업 도입의 실제
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기획
2. 좁은 의미의 웹 기획
3. 웹기획 아이디어 발상법
4. 신규 사이트 구축시의 웹 기획 과정
5. 웹 기획자란 누구인가 ?
6. 웹 사이트(IA, Information Architecture) 기획
7. 실용적인 웹사이트 구축 전략
8. 유저 인터페이스(User Interf
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기획 - 조직화 - 지휘 - 통제\" 프로세스
Ⅴ. 디자인경영 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
Ⅵ. 디자인경영의 차별화 전략
Ⅶ. 21세기형 디자인경영 전략
1. ?제조업?에서 ?문화창조기업?으로
2. ?제품, 상품?에서 ?작품? 만들기 전략
3. 21
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* 고객과의 교류를 늘려라
* 고객의 소비를 반영하라
* 고객 체험마케팅의 성과
* PB브랜드의 성공
* 신선식품의 최강자 이마트
* 신세계의 윤리경영
* 글로벌 기업으로의 도전
* 이마트의 지속적 성장을 위해 필요한 것
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마케팅을 수행하는데 어려움을 겪는다.
다섯째, 중국의 상품에 대한 법제화가 시장 개방에 상응하지 못하여, 외국 브랜드에 대한 모조품이 난무하고 있다. 이랜드의 브랜드들 역시 많은 모조품이 중국 내에서 성행하고 있다.
여섯째, 중국 내
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마케팅을 수행하는데 어려움을 겪는다.
다섯째, 중국의 상품에 대한 법제화가 시장 개방에 상응하지 못하여, 외국 브랜드에 대한 모조품이 난무하고 있다. 이랜드의 브랜드들 역시 많은 모조품이 중국 내에서 성행하고 있다.
여섯째, 중국 내
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