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경영에 머물러서는 안될 것이다. 고객들의 진정한 감동은 \'당연한 솔루션의 획득\'에 있다기 보다는 \'기대를 넘어서는 만족\'에서 비롯되기 때문이다. 그러므로 \'고객감동경영\'보다도 한 발 앞선 \'고객일체화 경영\'의 개념으로 한발짝 더
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경영의 한 부분으로 보아왔다.
문화나 언어 지역과 시간, 정치, 경제 등 모든 부분이 다른 환경에서의 사업은 여러 어려움을 직면하는데, 마츠시타 그룹은 연구 개발 생산과 판매를 일체화한 경영 체제를 갖추고 있기에 이런 부분에서 앞서있
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세계에서 살아남기 위해서는 생산방식과 인생경영을 하나로 관리해야한다. 인간은 완벽한 존재가 아니기 때문에 존재하는 부분을 조금씩 개선해 나가야 가치가 극대화 된다는 것을 느낀다.
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경영컨셉 을 자사의 사업에 어떻게 적용할 것인가 하는 자세를 가져야 한다.
② 최고경영자는 최소한 하루 10분의 시간을 할애하라. : 10분이 중요한 것이 아 니라 최고경영자가 주도적으로 하루 한 번 식스시그마에 관해 사내 사람들과 의논
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경영혁신을 해나가는 것이 필요하다. 자신의 토양에 맞는 방법들을 고안하고 혁신활동과 조직문화를 일체화하여 바람직한 방향으로 전개해 나가야 한다. 이러한 과정에서 조직구성원들의 공감과 참여도는 반드시 높여야 한다.
<참고자료&g
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