|
Marketing Constructs, Journal of Marketing Research, Vol. 16(February), 1979, pp. 64-73.
Davis, L. L., Effects of Physical Quality and Brand Labelling on Perception of Clothing Quality, Perceptual and Motor Skill, 61, 1985, pp. 671-677.
Eckman, Molly., Mary L, Damhorst& Sara J. Kadolph, Consumer Res
|
|
|
논문, 1994.6, 37,46면
김의근 외 공저(1999),『호텔 경영학 개론』.백산출판사. 27-31, 54, 57, 559, 561쪽
대우건설(no date), 대우건설의 해외현지법인. Online. 이용가능. http://www.dwconst.co.kr [2003,3.25]
디지털한국학(2000.5), 삼국사기 신라본기 소지마립간편
|
|
|
③
④
⑤
여행비용이 적절하다.
①
②
③
④
⑤
환경이 청정하다.
①
②
③
④
⑤
기후가 좋다.
①
②
③
④
⑤
8. 귀하는 제주도의 다음사항에 대하여 어느정도 느끼십니까?
성난
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
기쁜
불만족한
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
만족한
|
|
|
대형 항공사의 저가 여객 시장 진출 전략: 중국 항공 운송시장을 중심으로”한국항공대학교 대학원 석사학위 논문
한국경제 대한항공 중국 몽골 조림사업등 ‘글로벌 녹색경영 박차’2010.5.18
연세대학교 Butter fly effect propasal for Jinair .2009.12&nb
|
|
|
Marketing)
2) 감성 마케팅(FEEL Marketing)
3) 인지 마케팅(THINK Marketing)
4) 행동 마케팅(ACT Marketing)
5) 관계 마케팅(RELATE Marketing)
4. 체험 제공 수단(Experiential Providers: ExPros)
제3장 체험마케팅을 이용한 브랜드전략 사례
|
|
|
논문
8) 김중연(2003), 호텔기업의 서비스품질이 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5.
|
|
|
전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략
|
|
|
마케팅믹스요인이 태도 및 구매 후 행동에 미치는 영향, 목포대학교
문유석(2011) : 국내 대형 할인점의 마케팅 믹스에 관한 비교분석, 숭실대학교
임현수(2008) : 국내 벤처기업의 마케팅 믹스 전략에 관한 연구, 호서대학교 Ⅰ. 하이테크산
|
|
|
마트
2) 데이터마이닝
3) OLAP(On-line analytical processing)
(2) 운영 CRM 시스템(Operation CRM System)
1) 영업활동자동화시스템(SFA: Sales force automation)
2) CTI(Computer telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM
|
|
|
논문
전병호(2001) 은행의 고객만족경영에 대한 연구 大田大學校 經營行政大學院 논문
김홍복(2003) 고객만족 경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으로 인천대학교 경영대학원 논문
신용만(1999) 할인점의 고객만족 경영에
|
|
메뉴펼치기
