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정보시스템 7
1. 호텔정보시스템 개념 및 특성 7
2. 호텔정보시스템 도입효과 및 담당부서의 역할 9
3. 호텔정보시스템 발달 11
4. 호텔정보시스템 내용 및 종류 15
5. 호텔정보시스템 문제점과 대책
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호텔경영
Ⅴ. 테마파크경영
1. 고객만족 마케팅
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
5) 국제화
6) 안전화
7) 디지털 경영
2. 레인(rain) 마케팅
3. 내부고객 만족과 서비스 정신
4. 내부 고객 경영 “실패의 자유”
5. 오아시스 경영
6.
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호텔산업에서의 아웃소싱
Ⅲ. 호텔 아웃소싱의 현황과 사례분석
1. 서울시내 주요 특급호텔의 아웃소싱 현황
2. 사례분석
Ⅳ. 호텔에서 아웃소싱을 도입하는 목적
Ⅴ. 아웃소싱의 문제점과 해결책
1. 아웃소싱의 문제점
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IT 분야의 운영 및 관리를 외부 전문 업체에게 일정 기간 위탁하는 것입니다 IT - 아웃소싱
Part 01
IT 아웃소싱 개념
IT 아웃소싱 정의
IT 아웃소싱 효과 및 변화
IT 아웃소싱 응용분야 및 사업모델별 주요시장
국내 IT 아웃소싱 도입목
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정보기술산업 현황과 남북협력 과제”. 통일경제 통권 제68호.
정세진. 2000. ‘계획’에서 시장으로: 북한체제변동의 정치경제. 파주: 한울.
최석범. 2005. “북한의 IT인프라 현황과 남북한 전자무역의 도입을 위한 협력방안”.
통상정보연구 제
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호텔경영형태에 따른 브랜드자산이 고객만족과 재방문에 미치는 영향, 경주대학교
▷ 이장성(2007), 호텔 경영성과 분석을 위한 BSC모형적용에 관한 연구, 인하대학교
▷ 홍지동(1997), 호텔 경영 기술도입의 유용성에 관한 연구, 세종대학교
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도입 현황………………………………………………….…..24
2.2.6. ERP와 BPR…………………………………………………………………….…..27
제3장 연구모형 및 가설………………………………………………….………….29
3.1. DeLone & McLean의 IT S
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호텔업협회(2001.12), 99년관광호텔운영실적. Online. 이용가능. http://hotelskorea.or.kr/kor/select.php3
?select=/kor/stat/select.html [2003,3.29]
한국산업기술진흥협회, 기술도입,수출현황 1996. 1998.5 기타 연구자 수정, 작성
허수정(2003.2), 국내호텔 및 기업들 해외
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호텔기업의 경영관리제도도입방안에 관한 연구, 대구미래대학
김경택(2011) / 호텔의 품질 경영 요소가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 세종대학교
김미경, 홍영택 외 3명(2012) / 호텔경영관리론, 백산출판사
윤태정(1988) / 호텔경영관리에
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호텔인사관리론」대왕사 2004
신강현「호텔인적자원관리론」형설출판사 2003
김대권「호텔관광인적자원관리」백산출판사 2005
박정민「관광호텔의 교육훈련 도입방안에 관한 연구」1991
조상만「호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는
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