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호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년부터 국내 특급 호텔들은 비수기에 네트워크 등 각종 IT인프라 확충과 객실 LAN도입 및 e-비지니스 등 대대적인 호텔정보화를 추
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6) 인터넷 비즈니스 시스템 단계
<프론트 오피스 시스템>
예약관리 업무
<객실관리 및 고객계정관리 시스템>
호텔별 주요 정보 처리 시스템 현황
Ⅰ.리츠칼튼호텔
Ⅱ.웨스틴조선호텔
Ⅲ. 메리어트 호텔
Ⅳ신라호텔
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호텔 산업의 방향성과 성공 전략에 대한 통찰을 얻을 수 있었다. I. 서론
II. 체인호텔 브랜드의 특징
1. Marriott 브랜드의 개요
2. Sheraton의 독특한 매력
3. Ritz-Carlton의 럭셔리 이미지
4. Courtyard의 비즈니스 친화성
5. Residence Inn의 장기 체류
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ritz.com (리츠 칼튼 호텔)
www.sec.co.kr (삼성전자)
cba.ssu.ac.kr (숭실대 품질경영 연구소) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
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호텔시스템의 효시라고 볼 수 있다.
1912년 제 1차 세계대전이 일어나기 전 뛰어난 관광지인 칸(Cannes)에 루마니아 태생의 네그레스코(Henri Negresco)가 네그레스코 호텔을 건설하여 칼튼 호텔(Hotel Carlton)과 더불어 특유의 개성을 보이는 휴양지 호
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호텔 체인상’ 수상
-1992년,1999년 Malcolm Baldrige National Quality Award 수상
로고
왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습
"기품과 부"를 의미
“왕들의 호텔리어, 호텔리어의 왕” 리츠칼튼호텔 소개
리츠칼튼의 서비스
사례 분석
결론
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역사
리츠칼튼 전통의 창시자인 세자르 리츠(Cesar Ritz)는
1898년 파리의 Place vendome에 호텔 리츠를 열어 고객들에 대한 특별한 서비스를 통해
유명 인사들을 손님으로 유치.
동시에 파리 리츠 호텔과 유럽 칼튼 호텔은 함께 리츠칼튼 경영
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정보수집은 간단하다. 체크 인을 할 때 프론트에서의 접대로, 어떤 객실(고층인가, 모퉁이 객실인가, 엘리베이터 근처인가)을 원하는지 알 수 있다. 그런 것 말고도 호텔 이용자는 자신도 모르는 사이에 많은 흔적을 남기고 가는데, 리츠 칼튼
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리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초로 “최고급 호텔”이란 개념을 도입한 세자르 리츠가 1898년에 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주
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호텔 수요는 견조하다. 중동과 인도에선 신흥 부자들이 늘어 우리에게 새 기회가 있다. 우리는 문명이 닿지 않는 오지(奧地)에 있는 럭셔리 독채형 호텔인 '리츠칼튼 리저브(Reserve)'나 명품기업인 불가리와 제휴한 '불가리 호텔&리조트 사업'
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