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정보를 제공하는 일, 전
화 교환 업무, 고객에게 사
업상 필요한 서비스를 제공
하는 일
3)프런트 오피스 조직
: 호텔 특성에 따라 다름
그림 1-11을 보여주고
역할을 간단히 설명
-프런트 오피스 지배인
: 프런트 오피스 전 부문을
감독하는 총
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호텔기업의 고객관리 방안으로써 각광받고 있는 호텔CRM의 사례를 살펴보고자 함.
현재 호텔 기업이 당면한 각종 문제점을 해결하는 새로운 마케팅 기법으로서의 대체 가능성을 알아보고자 함.
호텔 CRM의 도입을 검토 중이거나 현재 고객
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호텔과 연계한 의료관광의 활성화(촉진) 방안
(1) 제도적 기반 조성
가. 규제위주 정부 정책 완화 및 합리적 개선
나. 의료관광 비자제도 도입
다. ‘의료관광 촉진 특별법’ 제정 추진
(2) 의료관광을 수용하려는 자세
가. 어원화된 의료관
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호텔업 전체를 향해 나아가는 논리적인 다음 단계라는 것을 의미한다. 1 서 론
2 호텔 인터넷에 의한 관계마케팅
3 인터넷 상거래의 잠재적인 문제점들
(1) 고객정보 제공 용이
(2) 예약(Reservation)
(3) 로열티 프로그램(Loyalty Programm
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1년 업무계획
(2) 여름시즌 운영계획
(3) 겨울시즌 운영계획
10. 사업 운영전략
(1) 친환경시스템 도입
(2) 객실 계획
(3) 연회장 계획
(4) 호텔뷔페 계획
(5) 호텔 BAR 계획
(6) 주차장 계획
(7) 삼림욕장 운영
11. 마케팅 및 고객유치방안
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호텔）
（THE）
（SHILLA）
（CHEJU）
［규모］
객실 수
429실
부지 면적
26,404평
건축면적 4,671평
호텔소개[개요]
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유럽풍 건축 양식과 파스텔톤의 인테리어를 도입한
국내 최초
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)
2. Las Vegas 호텔산업의 현황 및 특징
3. Las Vegas 호텔산업의 전략
(1) 관광객 유치 전략
(2) 서비스 전략
4. 사례를 통해 본 호텔산업
(1) Luxor Hotel
(2) Rio Hotel
(3) Paris Las Vegas
(4) Lake Las Vegas Resort
5. Las Vegas 호텔산업의 향후 과제
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같이 각 종사원의 업무가 분장되어야 하며. 권한과 책임의 한계를 명확히 한 직무의 분장이 전제되어야 한다.
※참고자료
http://kdaq.empas.com/qna/3564393
http://kdaq.empas.com/kfile/kfile_view.html?num=2749
http://www.gsplazahotel.co.kr/
http://cafe.daum.net/HotelAsia
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호텔 전관을 개관하고 1988년 3월 25일 제주신라호텔의 기공식을 가져 1990년 7월 1일 개관하였다. 1991년 3월 주식을 공개하고 한국증권거래소에 상장하였다. 1995년 7월 종업원지주제를 도입하였고 1999년 4월 삼성그룹의 대규모 기업집단 소속회사
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호텔과 실버타운의 장점을 조합
최고급 개인 맞춤 서비스를 제공하여 고객의 만족을 이끌어 낼 수 있는 호텔 식 서비스와 더불어 예약 및 단기 체류가 가능한 호텔 시스템을 도입하였고, 실버타운의 의료 및 건강 관리 서비스, 그린 관광을 가
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